1. Que sont les offres automatisées ?
Les offres automatisées sont des promotions à durée limitée, à découvrir en appuyant ou en grattant, portant sur des soins spécifiques et offertes à tous les utilisateurs de l'application lors de 9 occasions particulières :
💡 Astuce de pro : pour ne manquer aucune date de promotion liée aux fêtes (Saint-Patrick, Black Friday, Saint-Valentin, Noël, etc.), cliquez sur « Ajouter au calendrier » ci-dessous.
Pour être averti 4 jours avant la mise en ligne de chaque offre automatisée sur toutes les applications mobiles de vos patients, installez ici notre calendrier des fêtes pour l'application patient.
Étape 1. Le client reçoit des notifications push, des e-mails et des SMS concernant son offre
L'image ou la pièce jointe n'est pas accessible.
| Étape 2. Le client est redirigé vers la page d'accueil pour appuyer et déballer son cadeau
L'image ou la pièce jointe n'est pas accessible. |
Étape 3. Le client appuie pour déballer son cadeau et voit s'afficher une animation de confettis ainsi qu'un message vocal
L'image ou la pièce jointe n'est pas accessible.
| Étape 4. Le client écoute le message vocal et entend votre message !
L'image ou la pièce jointe n'est pas accessible. |
2. Comment lancer des offres automatisées
1. Depuis votre panneau d'administration, accédez à « App Builder » (menu de gauche)
2. Accédez à la section « Offres »
3. Cliquez sur « Offres automatisées » dans le menu déroulant en haut.
4. Survolez une offre et faites défiler horizontalement vers la droite jusqu'à ce que vous puissiez cliquer sur les 3 points, puis cliquez sur « Modifier ».
5. Activez l'offre automatisée en basculant le bouton. Cela signifie que l'offre sera active à Noël. Pour obtenir la liste complète des dates et durées de chaque offre, consultez cet article.
📌 L'activation de l'offre n'entraîne pas l'envoi immédiat de notifications push à tous vos clients. Cela signifie simplement que lorsque l'occasion pour l'offre automatisée se présente (par exemple, Noël), l'offre sera mise en ligne pour tous les utilisateurs de l'application à cette date précise.
6. Ensuite, sous « Produits », sélectionnez ce qui est inclus dans l'offre. Vous aurez la possibilité de sélectionner des produits en fonction des centres d'intérêt de vos utilisateurs. Il s'agit de produits et de soins qu'ils ont consultés ou ajoutés à leur panier, mais qu'ils n'ont jamais achetés. Nous vous recommandons d'activer cette option pour obtenir les meilleurs résultats. Veuillez simplement garder à l'esprit que la remise que vous accordez s'appliquera à tous ces soins.
7. Vous pouvez ensuite inclure ou exclure des soins spécifiques que vous souhaitez ou ne souhaitez pas voir bénéficier de la réduction.
⚠️ REMARQUE : si vous sélectionnez « Exclure », la réduction s'appliquera à tous vos soins, à l'exception de ceux que vous avez omis dans le menu déroulant. Ne sélectionnez donc cette option que si vous optez pour une réduction valable sur l'ensemble de l'application.
8. Enfin, téléchargez un message vocal destiné à vos patients pour personnaliser votre offre. Cela peut créer un fort sentiment de réciprocité avec vos patients, ce qui peut générer jusqu’à 158 % de ventes supplémentaires par rapport à une offre sans message vocal.
CONSEIL DE PRO : Enregistrez un message vocal à l'aide de l'enregistreur vocal en ligne, puis glissez-déposez simplement un fichier MP3 ou WAV dans la zone de téléchargement. Les autres types de fichiers risquent de ne pas fonctionner.
3. Notifications push d'offres automatisées
Pour chaque occasion d'offre automatisée, il y a 2 notifications :
• Les notifications concernant une offre activée sont envoyées à midi, heure de la clinique, le premier jour.
• Les notifications concernant la fin d’une offre sont envoyées à midi, heure de la clinique, le dernier jour.
Détails des notifications push :
• Début de l'anniversaire du client :
titre : ${clientName}, merci pour ces X années de fidélité ! ,
corps : Voici un cadeau pour vous remercier... Appuyez pour l'ouvrir ! ,
• Fin de l'anniversaire du client :
titre : Dépêchez-vous, votre cadeau d'anniversaire expire dans 12 heures... ,
corps : Appuyez maintenant pour l'ouvrir ! ,
• Début de l'anniversaire :
title: ${clientName}, joyeux anniversaire ! ,
corps : Nous t'avons préparé un petit cadeau ! ,
• Fin de l'anniversaire :
title: Dépêchez-vous, votre cadeau d'anniversaire expire dans 12 heures... ,
corps : Appuie maintenant pour l'ouvrir ! ,
• Début du Black Friday :
title: C'est le Black Friday ! ,
corps : Nous vous avons préparé un cadeau spécial... Appuyez pour l'ouvrir ! ,
• Fin du Black Friday :
title: Dépêchez-vous, votre cadeau Black Friday expire dans 12 heures... ,
corps : Appuyez maintenant pour l'ouvrir ! ,
• Début de Noël :
title: Joyeux Noël ! ,
corps : Le Père Noël vous a aussi apporté quelque chose... Appuyez pour ouvrir ! ,
• Fin de Noël :
titre : Dépêchez-vous, votre cadeau de Noël expire dans 12 heures... ,
corps : Appuie maintenant pour l'ouvrir ! ,
• Début de Pâques :
title: C'est Pâques ! ,
corps : Nous vous avons préparé un cadeau spécial... Appuyez pour l'ouvrir ! ,
• Fin de Pâques :
titre : Dépêchez-vous, votre offre de Pâques expire dans 12 heures... ,
corps : Appuyez maintenant pour l'ouvrir ! ,
• Début d'Halloween :
titre : C'est Halloween ! ,
corps : Nous vous réservons une surprise... Appuyez maintenant pour ouvrir ! ,
• Fin d'Halloween :
title: Dépêchez-vous, votre offre d'Halloween expire dans 12 heures... ,
corps : Appuyez maintenant pour l'ouvrir ! ,
• Début de l'année :
titre : Nouvelle année, nouveau vous ! ,
corps : Nous vous avons préparé un cadeau spécial... Appuyez pour ouvrir ! ,
• Fin de l'année :
titre : Dépêchez-vous, votre cadeau de la nouvelle année expire dans 12 heures... ,
corps : Appuyez maintenant pour l'ouvrir ! ,
• Début de la Saint-Patrick :
title: C'est la Saint-Patrick ! ,
corps : Nous vous avons préparé un cadeau spécial... Appuyez pour l'ouvrir ! ,
• Fin de la Saint-Patrick :
title: Dépêchez-vous, votre offre Saint-Patrick expire dans 12 heures... ,
corps : Appuyez maintenant pour ouvrir ! ,
• Début Saint-Valentin :
title: C'est la Saint-Valentin ! ,
corps : Nous vous avons préparé un cadeau spécial... Appuyez pour ouvrir ! ,
• Fin de la Saint-Valentin :
title: Dépêchez-vous, votre cadeau de Saint-Valentin expire dans 12 heures... ,
corps : Appuyez maintenant pour l'ouvrir !
💡 Astuce de pro : pour ne manquer aucune date de promotion liée aux fêtes (Saint-Patrick, Black Friday, Saint-Valentin, Noël, etc.), cliquez sur « Ajouter au calendrier » ci-dessous.