1. Waarom zou u kiezen voor ‘Nu behandelen, later betalen’ met Klarna?
Uit gegevens van een steekproef van meer dan 5.000 patiënten die de Patient App gebruiken, blijkt dat het aandeel van Klarna-aankopen aanzienlijk is.
Klarna is 's werelds meest gebruikte 'buy-now-pay-later' (BNPL)-optie, met een snel groeiend gebruikersbestand. Sommige prognoses voorspellen dat het aantal gebruikers zal stijgen van enkele honderden miljoenen vandaag tot vele honderden miljoenen — tot ~900 miljoen gebruikers binnen de komende 3–7 jaar (Investopedia).
Volgens
McKinsey & Co geven jongere generaties (Gen Z / Millennials) de voorkeur aan BNPL vanwege de budgettering en aanbiedingen met lage of geen rente.
Het is duidelijk dat Klarna in de Patient App verantwoordelijk is voor een twee keer zo hoge besteding per patiënt, met een aanzienlijke stijging van de conversiepercentages bij duurdere pakketten, doordat patiënten grote betalingen in kleinere termijnen kunnen opsplitsen, meestal in vier delen. Dit terwijl u (de kliniekeigenaar) het volledige transactiebedrag vooraf ontvangt.
De gemiddelde orderwaarde op basis van de betaalmethode die wordt gebruikt om een aankoop te doen in de Patient App (omgerekend naar USD) - Een 2x hogere AOV wanneer Klarna is ingeschakeld als betaalmethode.
2. Hoeveel patiënten gebruiken Klarna doorgaans als voorkeursbetaalmethode?
Voor klinieken die pakketten van meer dan £ 800 verkopen via de Patient App, is Klarna verantwoordelijk voor 51,2% van de totale transacties, vergeleken met creditcards (20%) en Apple Pay (28,8%).
3. Wat zijn de opties voor gespreide betaling van Klarna?
Goede vraag. Wanneer u nieuwe patiënten uitlegt hoe Klarna werkt, is het belangrijk om iets te weten over de verschillende opties die Klarna kan bieden zodra de patiënt bij de kassa komt. Dit zijn ze:
Betaal binnen 30 dagen: betaal het volledige bedrag op een later tijdstip.
Betalen in 3 / Betalen in 4: Verdeel uw aankoop in een aantal kleinere, rentevrije termijnen.
4. Wat zijn de kosten?
Handelaar (u, de kliniekeigenaar): 4,99% + £ 0,35 per transactie
Consument (uw patiënten): Boetes Er geldt een boete van £ 5 als patiënten een betaling voor hun Klarna-bestelling missen.
Maximaal 25% van de orderwaarde: De totale boete voor een bestelling is gemaximeerd op 25% van de aankoopprijs.
Maximaal twee kosten per bestelling: Er worden niet meer dan twee kosten voor te late betaling in rekening gebracht voor één bestelling.
Belangrijke overwegingen
Uitstelperiode: Klarna biedt een uitstelperiode van zeven dagen en verstuurt verschillende herinneringen voordat er een boete in rekening wordt gebracht.
Accountstatus: Of u betalingen kunt wijzigen of herschikken, hangt mogelijk af van uw betalingsplan en accountstatus.
Financiële gevolgen: Als u meer leent dan u zich kunt veroorloven of te laat betaalt, kan het in de toekomst moeilijker worden om krediet te krijgen.
5. Conclusie
Het lijkt erop dat het niet aanbieden van Klarna (of een andere 'nu behandelen, later betalen'-optie) u in een nadelige positie kan brengen ten opzichte van andere esthetische klinieken die dit wel aan hun patiënten aanbieden. Gezien de vele prognoses die voorspellen dat het aantal Klarna-gebruikers zal stijgen van enkele honderden miljoenen vandaag tot ~900 miljoen gebruikers binnen de komende 3–7 jaar, en onze eigen gegevens waaruit blijkt dat Klarna de dominante betaalmethode is die door patiënten op de app wordt gebruikt, kan veilig worden gesteld dat 'Treat-Now-Pay-Later' onvermijdelijk de standaard zal worden voor pakketverkopen boven de £ 800.