En este artículo, te explicaremos cómo consultar el estado de un pago dentro de la plataforma. Esto te permitirá verificar si un pago ha sido procesado correctamente, su fecha y hora, el destinatario y el historial del dinero en la transacción.
A continuación, te explicamos cómo hacerlo paso a paso:
1. Acceder a la sección de transacciones
Inicia sesión en la aplicación y asegúrate de estar en la cuenta correcta.
En el menú lateral izquierdo, selecciona la opción Transacciones.
2. Buscar el pago
Dentro de la sección de transacciones, puedes usar la barra de búsqueda para encontrar un pago específico ingresando el nombre del destinatario.
También puedes filtrar por fecha o proveedor para encontrar pagos relacionados.
3. Revisar el estado del pago
En la lista de pagos, ubica el pago que deseas consultar.
Observa la columna Estado para verificar si el pago ha sido Pagado, Pendiente o Fallido.
4. Ver detalles del pago
Para obtener más información sobre un pago específico, haz clic en la opción Ver detalle.
Se abrirá una pantalla con información detallada, incluyendo:
Monto total del pago.
Código de pago y código de lote para identificación.
Fecha y hora de pago.
Destino del pago (nombre del proveedor, NIT, banco de destino y cuenta bancaria).
Recorrido del dinero, que muestra las etapas del pago desde su recepción hasta la confirmación de dispersión.
Siguiendo estos pasos, puedes visualizar fácilmente el estado de tus pagos dentro de la plataforma. Esto te permite hacer seguimiento de tus transacciones y asegurarte de que los pagos a proveedores se han realizado correctamente.