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Pourquoi ma vérification est-elle rejetée?

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Écrit par Paule AKE
Mis à jour il y a plus de 6 mois

Votre demande de vérification peut être rejetée pour les raisons suivantes:

  • Image floue

  • Les détails de la carte ne correspondent pas à ceux du formulaire KYC

  • Absence de l’image de la pièce d’identité

  • Pas de selfie ou selfie incohérent (ex: la photo présente sur la pièce d’identité est différente de la personne sur la photo selfie)

  • Faire un selfie dans l'espace réservé à la pièce d’identité et vice-versa

  • Pièce d’identité non valide

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