เนื่องจากทาง Shopee มีประกาศเรื่อง การเพิ่มความปลอดภัยให้แก่ข้อมูลของผู้ซื้อ
ตามลิงก์ https://seller.shopee.co.th/edu/article/12532 นี้ ส่งผลให้มีการเปลี่ยนแปลง เรื่องกดดึงข้อมูลจาก Shoppe มาที่ ZORT และจาก ZORT ส่งมาที่ PEAK
โดยความแตกต่างมีดังนี้
แบบเดิม : Shopee จะเปิดข้อมูลของผู้ซื้อ เมื่อสถานะออเดอร์เป็น "ที่ต้องจัดส่ง" ทำให้ทาง ZORT สามารถดึงข้อมูลในส่วนนี้ได้
แบบใหม่ : Shopee จะปิดการแสดงข้อมูลของผู้ซื้อ ส่งผลให้ชื่อผู้ติดต่อบน ZORT ถูกปิดข้อมูลบางส่วน (ตามตัวอย่างรูปภาพด้านล่าง)
ซึ่งจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว จะส่งผลกระทบเรื่องการส่งข้อมูลจาก ZORT มา PEAK แบ่งเป็น 2 กรณี คือ
กรณีกิจการจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม และมีการออกใบกำกับภาษีขาย
กรณีกิจการไม่จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม และไม่มีการออกใบกำกับภาษีขาย
กรณีที่ 1 : กิจการจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม และมีการออกใบกำกับภาษีขาย ตั้งค่าได้ดังนี้
1. ตั้งค่าที่หน้า ZORT ในส่วน Shopee
เลือกเป็น "ดึงข้อมูลลูกค้าจาก Shopee" ผลกระทบคือ
กรณีผู้ซื้อมีการกรอกข้อมูลขอใบกำกับภาษี ระบบจะดึงข้อมูลแบบเต็มมา
กรณีปกติ ผู้ซื้อไม่ได้ขอใบกำกับภาษี ระบบจะแสดงปิดข้อมูลลูกค้าบางส่วน (***)
2. ตั้งค่าที่หน้า ZORT ในส่วน PEAK ตรง "รายการถูก Masking ข้อมูล"
เลือกเป็น "กำหนดเอง" โดยระบุรหัสและชื่อผู้ติดต่อได้เลย (สาเหตุที่ต้องตั้งค่า เนื่องจากหากไม่ตั้งค่าออเดอร์ที่ข้อมูลลูกค้าถูกปิดบางส่วน (***) จะไม่ถูกส่งมาที่ PEAK)
กรณีที่ 2 : กิจการไม่จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม และไม่มีการออกใบกำกับภาษีขาย ตั้งค่าได้ดังนี้
1. ให้ตั้งค่าที่หน้า ZORT ในส่วน Shopee
เลือกเป็น "กำหนดข้อมูลลูกค้าเอง" ผลกระทบคือ รายการขายทุกออเดอร์ จะถูกดึงข้อมูลมาตามรายละเอียดลูกค้าที่กำหนดไว้ ไม่ว่าจะมีการขอใบกำกับภาษีหรือไม่ โดยสามารถเลือกได้ 2 แบบดังนี้
"ทั้งหมด" หมายถึง ทุกออเดอร์จาก Shopee ไม่ว่าผู้ซื้อมีการกรอกข้อมูลขอใบกำกับภาษีหรือไม่ ทาง ZORT จะส่งข้อมูลไปที่ PEAK เลย ตามรหัสผู้ติดต่อที่ตั้งไว้
"เฉพาะลูกค้าที่ไม่ขอใบกำกับภาษี" หมายถึง ออเดอร์ที่ผู้ซื้อมีการกรอกข้อมูลขอใบกำกับภาษีเข้ามา ทาง ZORT จะดึงข้อมูลและส่งไปที่ PEAK แบบเต็มได้ ส่วนออเดอร์ใดที่ผู้ซื้อไม่ได้มีการกรอกข้อมูลขอใบกำกับภาษีเข้ามา ทาง ZORT จะส่งข้อมูลไปที่ PEAK เลย ตามรหัสผู้ติดต่อที่ตั้งไว้
โดยจากทั้ง 2 กรณี ทีมงาน PEAK แนะนำว่าสามารถตั้งค่าตามกรณีที่ 1 ได้เลย ส่วนสาเหตุที่ไม่แนะนำให้เลือกเป็น "กำหนดข้อมูลลูกค้าเอง" ที่หน้าตั้งค่า ZORT ในส่วน Shopee ของกรณีที่ 2 เป็นเพราะว่า กรณีนี้จะตอบโจทย์เพียงแค่กลุ่มร้านค้า ที่ไม่ต้องออกใบกำกับภาษี เพราะคำสั่งจะเหมือนหน้าตั้งค่า ZORT ในส่วน PEAK ตรง Masking ข้อมูล กล่าวคือ ระบบจะส่งไปที่ PEAK เลย ตามรหัสผู้ติดต่อที่เราตั้งไว้ ดังนั้นวิธีตั้งค่าของกรณีที่ 1 จะตอบโจทย์และครอบคลุมมากกว่า ทางกิจการสามารถดูคู่มือเพิ่มเติมของทาง ZORT ผ่านลิงก์ https://zortout.com/docs/setting-information-shopee นี้ได้เลย