Q1 : หากมีการเชื่อมต่อกับ Lazada แล้ว ต้องการให้ข้อมูลของคำสั่งซื้อก่อนการเชื่อมต่อมา สร้างเอกสารใน PEAK ด้วยต้องทำอย่างไร
Answer: สามารถใช้ฟังก์ชันกดดึงข้อมูลตามคำสั่งซื้อได้ โดยการกดดึงข้อมูลตามคำสั่งซื้อจะสามารถดึงได้ทีละ 1 รายการ หากต้องการนำเข้าข้อมูลคำสั่งซื้อหลายรายการสามารถใช้ฟังก์ชัน Import Lazada Platform แทนได้
Q2 : ตั้งค่าการบันทึกบัญชีรายได้จากคำสั่งซื้อ ถ้าจะบันทึกรายได้เฉยๆ (ไม่เลือกตัดสต๊อกใน PEAK) สามารถเลือกผังบัญชีอะไรได้บ้าง
Answer: สามารถเลือกผังบัญชีได้ ดังนี้
4101xx - รายได้จากการขายสินค้า
4102xx - รายได้จากการให้บริการ
4104xx - รายได้ค่าก่อสร้าง
420xxx - รายได้อื่น
Q3 : หากในโปรแกรม PEAK มีเลขที่สินค้า หรือ เลข Lazada SKU ไม่ตรงกันกับ เลข SKU ใน Lazada จะเป็นอย่างไร
Answer: ระบบจะสร้างเอกสารโดยที่ไม่ตัดสต๊อกสินค้าให้ แต่จะยังบันทึกรายได้จากคำสั่งซื้อให้ตามการตั้งค่าที่เลือก หากต้องการตรวจสอบรายการว่าคำสั่งซื้อใดบ้างที่ถูกบันทึกแบบไม่ตัดสต็อก สามารถตรวจสอบได้ดังนี้
ค้นหาใบเสร็จรับเงินจาก Tag "Lazada" และ "ชื่อร้านค้า" เพราะเอกสารที่ส่งจาก API จะมีการติด Tag เป็นชื่อแพลตฟอร์มและชื่อร้านค้าให้ ตัวอย่างการค้นหาเอกสารตามแท็ก (Tag)
สามารถ Export ข้อมูลจาก PEAK เป็นไฟล์ Excel โดยกดค้นหาขั้นสูง
ระบุผู้ติดต่อที่ผูกไว้ตามการตั้งค่า > กดค้นหา
เมื่อระบบแสดงรายการตามชื่อผู้ติดต่อให้แล้ว กดที่ปุ่มพิมพ์รายงาน
จากนั้นใช้เมนู Filter ของ Excel
ค้นหาค่า "ว่าง" ในช่องข้อมูล "รหัสสินค้า/บริการ" เพื่อดูว่ารายการใบเสร็จใดบ้างที่ไม่ตัดสต็อกสินค้า
Q4 : ใน 1 ร้านค้า สามารถเชื่อมต่อกับ PEAK ได้หลายกิจการหรือไม่
Answer: 1 ร้านค้าสามารถเชื่อมต่อกับ PEAK ได้กิจการเดียวเท่านั้น แต่ PEAK สามารถเชื่อมต่อร้านค้าได้สูงสุด 5 ร้านค้า โดยร้านที่ 2-5 จะมีการคิดค่าบริการเพิ่มเติม 300บาท/1ร้านค้า/1เดือน สามารถกรอกแบบฟอร์มนี้ เพื่อให้ทางฝ่ายขายติดต่อกลับและออกใบเสนอราคา
Q5 : ส่วนของคำอธิบายรายการของเอกสารจะแสดงข้อมูลอะไร
Answer: ชื่อสินค้า (สูงสุด 255 ตัวอักษร) + หัวข้อ Variance (สูงสุด 15 ตัวอักษร) + ชื่อ Variance (สูงสุด 15 ตัวอักษร) = สูงสุด 285 ตัวอักษร
Q6 : กรณีเอกสารไม่ถูกส่งมาที่ PEAK สามารถตรวจสอบได้อย่างไร
Answer: สามารถตรวจสอบโดยใช้วิธีเทียบรายการใบเสร็จรับเงินบน PEAK กับรายงานยอดขาย Lazada สถานะ “พร้อมจัดส่ง” เป็นต้นไป ได้ดังนี้
ค้นหาใบเสร็จรับเงินจาก Tag "Lazada" และ "ชื่อร้านค้า" เพราะเอกสารที่ส่งจาก API จะมีการติด Tag เป็นชื่อแพลตฟอร์มและชื่อร้านค้าให้ ตัวอย่างการค้นหาเอกสารตามแท็ก (Tag)
สามารถ Export ข้อมูลจาก PEAK เป็นไฟล์ Excel โดยกดค้นหาขั้นสูง
ระบุผู้ติดต่อที่ผูกไว้ตามการตั้งค่า > กดค้นหา
เมื่อระบบแสดงรายการตามชื่อผู้ติดต่อให้แล้ว กดที่ปุ่มพิมพ์รายงาน
จากนั้นให้ดูข้อมูลจาก Column "เลขที่อ้างอิง"
เทียบกับข้อมูล "เลขที่คำสั่งซื้อ" จากไฟล์ยอดขายของ Lazada ได้
หากมีรายการจับคู่กันได้ครบถ้วนหมายถึงคำสั่งซื้อถูกส่งมาครบการจับคู่อาจใช้ฟังก์ชันExcelช่วย เช่น การใช้ฟังก์ชัน VLOOKUP
Q7 : ความแตกต่างของเอกสารที่สร้างเองและสร้างโดย Lazada
Answer: สามารถสังเกตได้ง่ายๆ 4 ส่วน ดังนี้
ชื่อผู้ติดต่อ (Contact) เพราะเอกสารที่สร้างจาก Lazada จะเป็นไปตามการตั้งค่า (Contact) ที่ได้ตั้งค่าไว้
เลขที่เอกสารอ้างอิง โดยระบบจะอ้างอิงจากเลขที่คำสั่งซื้อของ Lazada
การติด Tag เอกสาร เอกสารที่มาจาก API จะมีการติด Tag เป็นชื่อแพลตฟอร์ม และชื่อร้านค้า
ประวัติเอกสาร จะมีการระบุในขั้นตอนสร้างเอกสารว่า "สร้างจาก API"
Q8 : สินค้าจัดชุดสามารถส่งมาสร้างเอกสารที่ PEAK ได้หรือไม่
Answer: ระบบยังไม่รองรับสินค้าจัดชุดจึงยังไม่สามารถทำได้ และยังไม่มีวิธี Workaround เบื้องต้น
Q9 : กรณีมีการเชื่อมต่อ PEAK x Lazada แล้วแต่ไม่ได้ใช้งาน ระบบจะเชื่อมต่อให้เหมือนเดิมหรือไม่
Answer: กรณีมีการเชื่อมต่อ PEAK x Lazada แล้ว แต่ยังไม่ได้ใช้งานเกิน 30 วัน ตัว Token ที่ใช้ในการเชื่อมต่อจะหมดอายุ และผู้ใช้งานจะต้องทำการเชื่อมต่อใหม่
Q10 : กรณีมีการเชื่อมต่อ API จาก Lazada ในระบบ PEAK มีสินค้านี้อยู่แล้ว (รหัส SKU เดียวกัน) แต่ชื่อสินค้าต่างกันนิดหน่อย ระบบ PEAK จะดึงข้อมูลมาได้หรือไม่
Answer: ระบบจะทำการตรวจสอบจากรหัสสินค้า จะไม่ได้ตรวจสอบจากชื่อสินค้า หากรหัสสินค้าตรงกันแต่ชื่อต่างกันนิดหน่อย ระบบ PEAK ก็สามารถดึงข้อมูลจาก Lazada มาสร้างเอกสารให้อัตโนมัติ