Når du køber en elcykel med et batteri fra Promovec, får du ikke bare kvalitet – du får også tryghed med i købet. Promovec tilbyder nemlig en udvidet 5 års garanti på både batteri og oplader, hvis du som privatbruger sørger for at registrere batteriet korrekt og til tiden. Her guider vi dig igennem, hvad garantien dækker, hvad den ikke dækker, og hvordan du sikrer, at du er med i garantipuljen 🚴♀️🔋
Sådan fungerer Promovecs 5 års batterigaranti – trin for trin:
✅ Hvad dækker garantien?
Gælder for batterier og opladere købt efter 1. marts 2025.
Dækker fejl opstået ved almindelig brug, hvis de skyldes produktions- eller komponentfejl.
Indeholder en kapacitetsgaranti: Batteriet skal minimum yde 70% kapacitet i hele garantiperioden.
Gælder kun for privat brug – erhverv får 3 års garanti uden krav om registrering.
📝 Sådan bliver du dækket:
Registrér dit batteri via Promovec's hjemmeside senest 14 dage efter købsdatoen.
Gem bekræftelsesmailen, du modtager efter registreringen – den fungerer som kvittering.
Har du ikke en e-mail? Vi hjælper dig gerne med registreringen og udskriver en kopi til dig.
🚫 Hvornår dækker garantien ikke?
Garantien bortfalder, hvis:
Batteriet har været mishandlet (kortslutning, opvarmning, nedsænkning i væske osv.).
Du har brugt en anden oplader end den medfølgende.
Batteriet mangler dokumentation (kvittering og registreringsbevis).
Der er foretaget uautoriserede reparationer eller indgreb.
🔧 Hvad sker der ved en reklamation?
Kontakt os hos Pedalatleten, hvis der opstår en fejl med batteriet.
Ved reklamation skal du aflevere følgende til os:
Batteriet og tilhørende oplader
Batterinøgler (uden andre nøgler)
Kvittering for køb
Registreringsbevis
(Evt.) Batteriudlæsningsrapport
Vi sørger for, at Promovec tester batteriet og vurderer, om reklamationen godkendes.
Hvis godkendt: Gratis reparation/test og betalt fragt.
Hvis afvist (kapacitet > 70%): Et diagnosegebyr på 625 kr. inkl. moms pålægges.
📆 Hvad hvis du ikke får registreret batteriet i tide?
Du er stadig dækket af en minimum 3 års garanti, hvis du kan fremvise gyldig kvittering.
Denne garanti gælder også for erhvervskunder – ingen registrering kræves.
📦 Kort opsummeret:
Registrér dit batteri inden 14 dage og få 5 års garanti - Du kan registrere batteriet her
Glemmer du det? = 3 års garanti (med kvittering)
Brug altid original oplader og undgå “vilde eksperimenter” med batteriet 😉
Læs de konkrete betingelser her: Betingelser - Promovec 5 års garanti .pdf
Har du spørgsmål til garantien eller brug for hjælp til registrering?
📞 70 70 75 13
📧 info@pedalatleten.dk