Répondre rapidement aux demandes et aux requêtes est l'une des meilleures choses que vous pouvez faire pour réussir sur Peerspace. Maintenir un temps de réponse élevé montrera aux invités que vous êtes un hôte actif et fiable. Un taux de réponse élevé fait également partie des qualifications pour devenir un Superhôte.

Plus tôt vous répondrez, plus vous aurez de chances de conclure la réservation. Nos meilleurs hôtes répondent généralement dans l'heure.

Lorsqu'un invité envoie une demande, la première chose qu'il veut savoir est qu'il y a quelqu'un à l'autre bout du fil. Si vous n'êtes pas en mesure de répondre immédiatement à ses questions, faites-lui savoir que vous y travaillez et que vous lui répondrez bientôt.

Même si votre espace n'est pas adapté à l'activité, vous devez quand même envoyer une réponse rapide à l'invité. Cela laissera une bonne impression et protégera votre taux de réponse. Si votre espace n'est pas disponible à la date demandée, proposer des alternatives au client peut vous aider à obtenir une réservation.

Les hôtes doivent donner suite à toutes les demandes de réservation plutôt que de les laisser expirer. L'envoi d'un message direct à l'invité, l'acceptation ou le refus de la demande constituent une réponse. Essayez donc de prendre l'une de ces mesures dans les 24 premières heures pour maintenir des taux de réponse sains. Plus de conseils sur la façon de traiter les demandes de réservation ici.

Il y a de fortes chances que vous receviez des questions similaires de plusieurs invités. Créez un modèle simple ou une liste de réponses pour gagner du temps.

Vous ne savez pas par où commencer ? Explorez la bibliothèque de messages de Peerspace ici.

Pour pouvoir répondre rapidement, vous devez savoir quand vous recevez un nouveau message. Voici quelques moyens de faciliter les réponses.

Pour les utilisateurs d'iOS, notre application fournit des notifications immédiates pour les demandes et requêtes entrantes, et permet de répondre facilement. Téléchargez-la ici.

Ajoutez votre numéro de téléphone à votre compte Peerspace sous l'onglet Profil . Une fois que vous aurez vérifié votre numéro de téléphone, vous recevrez des notifications par SMS pour les nouveaux messages, les demandes et les réservations.

Saviez-vous que vous pouvez répondre directement aux notifications par e-mail de Peerspace ? Il vous suffit de cliquer sur "répondre" à une notification de message électronique et votre réponse sera transmise à l'invité par Peerspace.

Conseil : Ajoutez Peerspace (messages@peerspace.com, team@peerspace.com ) à votre liste de contacts pour vous assurer que les notifications ne se perdent pas dans votre dossier de spam/courrier indésirable. Comment ajouter un contact à gmail etapple mail.