Podemos enviarle un paquete de sustitución sin coste adicional si el enlace de seguimiento confirma que el paquete ha sido devuelto al remitente.
Para evitar que esto vuelva a ocurrir, confirme y comparta sus datos de entrega, incluidos su nombre completo, dirección y un número de teléfono de contacto durante la entrega. Asegúrese de que la dirección de entrega es una dirección residencial, ya que por el momento no realizamos entregas en apartados de correos ni puntos de recogida.
Una vez enviada la sustitución, le recomiendo que vigile su página de seguimiento durante la entrega por si su paquete se queda en un punto de recogida tras un intento de entrega fallido.