Nous comprenons qu’un produit puisse parfois ne pas répondre à vos attentes ou ne pas correspondre à vos besoins comme vous l’espériez. Dans ce cas, nous sommes là pour vous aider ! Voici un aperçu de notre politique de retour et des conditions applicables.
1. Délais de retour
Nous proposons différentes périodes d’essai et de retour selon le produit. Elles commencent à partir de la date de réception de votre commande :
Perifit Care / Perifit Care+ : 100 jours.
Perifit Pump : 30 jours.
Accessoires (bouteilles, pièces en silicone et téterelles) : 30 jours pour les articles non ouverts.
2. Frais de retour
Nous prenons en charge les frais d’expédition pour les retours de produits éligibles. Vous n’avez donc pas à payer pour nous renvoyer votre produit.
3. Comment effectuer une demande de retour
Pour commencer la procédure de retour, contactez notre équipe support via le bouton ? de l’application ou par mail à l’adresse support@perifit.co.
Pensez à inclure votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider aussi rapidement que possible.
4. Remboursement des frais d’expédition et de douane
Les frais d’expédition et de douane ne sont pas remboursables.
Toutefois, les frais d’expédition peuvent être remboursés en cas de problème lors de la livraison ou si le délai de livraison garanti pour un service d’expédition express n’est pas respecté.
5. Élimination dans le respect de l’environnement
Tous les produits retournés sont détruits et recyclés de manière responsable.
6. Exclusions
Si vous avez acheté votre produit Perifit auprès d’un revendeur, comme Amazon, ou sur un site autre que perifit.co, cette politique de retour ne s’applique pas. Veuillez contacter directement le revendeur pour vous renseigner sur sa politique de retour.