Här går vi igenom vilken information och vilka ändringar du själv kan göra under "Mitt konto" i vår kundportal på petgood.com.

OBS: Om du haft ett tidigare konto från funcifur.com har det ej flyttats över till vår nya plattform, därför måste du skapa ett nytt konto på petgood.com.

På dator, klicka på den lilla gubben högst upp till höger i menyn. För mobil, klicka på de tre strecken högst upp till vänster och därefter Konto. Därefter skriver du in din e-mail och lösenord för att logga in. Om du inte har ett konto kan du skapa ett nytt på sidan.

Har du redan ett konto men inte kan ditt lösenord, klicka på Glömt lösenord? och fyll i din e-mail, så kommer du få en länk för att skapa ett nytt lösenord.

När du loggat in på ditt petgood-konto kommer du att hitta information som rör dina tidigare beställningar och eventuella prenumerationer. Första vyn visar alla dina beställningar, vilket både kan vara engångsköp och ordrar kopplade till din prenumeration

Till höger under rubriken Primär adress kan du se den adress som är registrerat till ditt konto. Klickar du på Redigera adresser kommer du att kunna uppdatera din adress, lägga till en ny adress och ta bort en adress.

Tänk på att om du har en prenumeration hos oss, behöver du också uppdatera leveransadress för prenumerationen. Detta gör du genom att klicka dig vidare till Prenumerationer, och klicka Redigera bredvid rutan för frakt i din aktiva prenumeration.

Om du klickar Prenumerationer kommer du se alla dina prenumerationer och en summering av respektive prenumeration; prenumerationens unika nummer, tidsintervall, återkommande belopp, status samt startdatum. Klicka på prenumerationen om du önskar mer info eller vill göra justeringar.

Överst kan du se när din prenumeration skapades och återkommande intervall.

Klicka på Redigera till höger om datumet och välj från listan om du önskar at prenumerationen ska förnyas varje, varannan eller var tredje månad. Kom ihåg att klicka Spara när du gjort din ändring.

Lägga till produkt: Klicka på Redigera och välj Lägg till Artikel om du vill lägga till en produkt till din prenumeration. Sök upp produkten du önskar att lägga till och klicka sedan Lägg till och därefter Spara.

Ta bort produkt: Klicka på Redigera och välj Ta bort under den specifika produkten du önskar att ta bort. Klicka sedan Spara.

Vill du öka eller minska mängden foder, tar du enkelt bort den produkten du vill byta ut och därefter Lägg till Artikel. Du kan då till exempel ta bort 5 kg foder, och istället lägga till 6 kg.

Om du önskar att hoppa över en leverans, exempelvis om du har mat så att du klarar dig en ytterligare månad kan du gå till sektionen Betalningsöversikt och klicka Hoppa över betalning. Skulle du ånga dig kan du klicka Ångra hoppa över betalning. I vyn kommer du se när dina kommande betalningar kommer att inträffa.

Klicka på Redigera bredvid din e-mail eller leveransadress för att justera uppgifterna. Skriv in dina nya uppgifter eller kontaktinformation och klicka därefter Spara.

Klicka på Ändra betalningsdatum under Planerade betalningar. Där kommer då en kalender upp där du kan välja datum för nästa debitering av ditt kort. Ordern skickas samma eller nästföljande vardag som betalningen dras, så räkna därför med 1-4 dagars leveranstid efter detta datum. Klicka på datumet du önskar att nästa order ska skickas.

Klicka på Redigera bredvid dina aktuella betalningsuppgifter. Vi kommer då skicka ett e-mail till dig för att uppdatera dina betalningsuppgifter. Klicka på länken i mailet och lägg in dina nya betalningsuppgifter. Om du ändrar betalningsmetoden uppdateras din prenumeration och framtida återkommande betalningar.

Klicka på Pausa min prenumeration (orange knapp) och bekräfta sedan ditt val. Väljer du att pausa kommer den automatiska prenumeration att pausas och du kommer inte att debiteras eller få några betalningslänkar från denna prenumeration förrän du klickar Återaktivera min prenumeration (grön knapp). Klickar du på den startas prenumerationen igen och efter ett par minuter kan du även se under Betalningsöversikt när nästa betalning kommer att ske.

Klicka på Avbryt min prenumeration (röd knapp) och bekräfta sedan ditt val.

Om du avbryter kommer din automatiska prenumeration att raderas och du kommer inte att debiteras eller få några betalningslänkar för denna prenumeration i framtiden. Observera att en prenumeration som avbrutits INTE kan återaktiveras.

Efter att du pausat din prenumeration kommer knappen Återaktivera min prenumeration (grön knapp) istället vara synlig. Klickar du på den startas prenumerationen igen och efter ett par minuter kan du även se under Betalningsöversikt när nästa betalning kommer att ske.

Frågor eller behöver du hjälp? Tveka inte att höra av dig till oss genom att använda den blå chatbubblan nere till höger, eller skicka ett e-mail till help@petgood.com