Frakt och leverans

I den har artikeln går vi igenom typiska frågor och svar rörande frakt och leverans:

I dagsläget levererar vi till Sverige, Belgien, Nederländerna, Finland, Danmark, Österrike, Tjeckien, Luxemburg, Polen, Slovakien, Tyskland, Bulgarien, Kroatien, Frankrike, Ungern, Irland, Italien, Portugal, Rumänien, Slovenien, Spanien, Schweiz, Estland, Lettland, Litauen. Vår förhoppning är att öppna upp för fler länder längre fram!

Leveranstid Sverige: I Sverige ligger leveranstiden vanligtvis på 1-4 vardagar beroende på var du bor, vad du beställt och när du lagt din beställning. Kom ihåg att röda dagar och väderlag kan påverka detta. Vissa transportörer levererar paket på helger.

Fraktkostnad inom Sverige: Om du väljer att göra ett engångsköp börjar fraktkostnaden på 49 SEK. Fraktkostnaden beror på vilket fraktalternativ du väljer. För prenumeranter erbjuder vi gratis frakt över 500 SEK inom Norden.

Fraktalternativ inom Sverige: Vi erbjuder en rad olika fraktalternativ inom Sverige där du som kund både har möjlighet att få paketet levererat direkt till dörren med hemleverans, hämta upp paketet hos ett ombud, eller få ett mindre paket levererat direkt i brevlådan. Några av de fraktpartners vi jobbar med i Sverige är: Airmee, Budbee, Postnord och Bring.

Engångsköp: De fraktalternativ som finns tillgängliga visas i kassan när du gör ett engångsköp. De alternativ som visas beror på var du bor och hur stor din försändelse är.

Prenumerationsorder: När du startar en prenumeration väljs fraktmetoden automatiskt baserat på din plats och beställningens storlek. Om du bor i ett område som täcks av Airmee eller Budbee, kommer ditt paket att levereras direkt till din dörr av en av dessa partners. Om du är utanför deras täckningsområde skickas ditt paket till ett ombud. Om du har några specifika önskemål, tveka inte att kontakta oss via chatt eller e-post.

Så snart din order har gått igenom kommer den börja behandlas. Vanligtvis skickas ordern samma dag eller nästkommande vardag. Så snart paketet har lämnat vårt lager kommer du att kunna följa det via den spårningslänk som skickas ut via e-mail, SMS eller via transportörens app. Via länken kommer du även kunna göra vissa val gällande leveransen av din order, exempelvis justera leveransfönster vid hemleverans. Det är därför alltid bra at hålla ett extra öga på notiserna när du inväntar en leverans.

Leveranstiden inom Sverige ligger vanligtvis på 1-4 vardagar (vissa transportörer erbjuder även helgleverans). Tänk på att om din order skapas på en helgdag kommer den först skickas nästkommande vardag (då vårt lager är stängt under helgen), vilket kan göra att det tar några extra dagar för paketet att levereras. Kom även ihåg att speciella högtider och väderlag kan påverka leveranstiden.

Om du väntat över en vecka på din order och du inte har fått någon information gällande var paketet är, rekommenderar vi dig först att checka spårningslänken som du fått via e-mail, SMS eller via transportörens app. Om informationen inte uppdaterats eller visar felaktig information får du gärna höra av dig till oss, så hjälper vi dig vidare. I vissa fall kan du även själv kontakta transportören, exempelvis kan du via Airmees app chatta med deras support direkt (även på kvällstid) och på så sätt få snabbare hjälp med en försenad order.