Als je problemen hebt met de verbinden van jouw producten, is het mogelijk dat je problemen hebt met de Wi-Fi modem en/of -router. We zullen je uitleggen hoe je deze mogelijke problemen kunt oplossen.
2.4 GHz / 5GHz
Moderne modems en routers zijn bedoeld om Wi-Fi uit te zenden op zowel 2,4 GHz, als 5 GHz. Voor onze Pettadore producten is het echter belangrijk dat je een 2.4 GHz netwerk hebt, anders kan je product in de app toch vaak niet gevonden worden. Je kunt heel makkelijk contact opnemen met je provider of je handleiding bekijken van je modem of router en je 5GHz netwerk aanpassen naar een 2.4 GHz netwerk.
Verborgen netwerken
Je kan je modem of router configureren om een “verborgen” netwerk uit te zenden, waarin de netwerknaam (of SSID) niet wordt uitgezonden. Onze apparaten kunnen niet verbinden met verborgen netwerken. Om dit op te lossen kan jij tijdens het verbinden met Wi-Fi een verborgen netwerk toevoegen.
Wifikanalen
Wi-Fi heeft net als bijvoorbeeld een televisie- of radiozender meerdere kanalen. De sterkte en de drukte bij elk kanaal is anders. Om het beste signaal te krijgen kan je contact opnemen met je provider, zodat je zeker op het beste kanaal zit met jouw Wi-Fi.
Een modem of router resetten
Als het instellen van jouw Pettadore product nog steeds niet lukt, kan je proberen je modem of router te resetten. Dit kan je resetten door de volgende stappen:
- Haal je stekker van je router of modem uit de stroomvoorziening (schakel de router of modem niet alleen uit)
- Als de router en modem apart zijn, trek je allebei de stekkers uit de stroomvoorziening
- Wacht 15-20 seconden en steek de stekker weer in het stopcontact
- Wacht een minuut of twee tot de internetverbinding is hersteld
Wacht tot dat je Wi-Fi weer werkt en probeer het installeren van jouw producten opnieuw.