Om onze retour- en refundpolicy te bekijken kan je naar de volgende pagina: https://pettadore.nl/policies/refund-policy. Voor het retourneren van jouw product dien je contact op te nemen met onze klantenservice.
Daarvoor is het belangrijk je ordernummer te communiceren met de klantenservice, vervolgens zullen we je een retourformulier opsturen. Dit formulier stuur je vervolgens terug via de e-mail en voeg je ook toe aan je retour, zodat we het snel kunnen behandelen na ontvangst.
Je hebt 14 dagen om je product zonder reden te retourneren, als we je product niet binnen deze periode retour ontvangen dan gaan we ervan uit dat je je product graag wil houden.
Zodra wij het product hebben ontvangen, dan zorgen we dat je betaalde bedrag binnen 1,5 – 2 weken weer op je rekening staat als je kiest voor een terugbetaling.
De reden dat dat even duurt, is ten eerste omdat we de retours eenmaal per week behandelen en ten tweede zorgen we dat je geld dan teruggestort wordt en dat proces duurt maximaal 7 dagen.
Als we je product ontvangen om te repareren of te vervangen dan zullen we na ontvangst van je product zorgen dat je apparaat binnen twee weken terug is bij je.
Heb je verder nog vragen of wil je jouw retour aanmelden? Neem contact op met onze klantenservice en vermeld je ordernummer.