Help

Why can't I order a card?

We're currently experiencing technical issues...

Skrivet av Sara
Uppdaterades igår

How do I report my card lost or stolen?

You can easily freeze the card in the app. When...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I get in touch with P.F.C?

If you’re already signed up, the easiest way…

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Who can use P.F.C?

You need to be 18 years old or older to use P.F.C. You also need...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I sign up?

Download the app in...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I get my card?

As soon as you have signed up you can order...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Will P.F.C. do a credit check when I order the card?

No, we do not do a credit check when you order...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

What fees do you charge?

We don't charge any fees for using P.F.C. day-to-day…

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Why do I need to top up my card?

P.F.C. Mastercard® is a debit card. It is not a...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I top up my card?

You can easily deposit money to your P.F.C-card...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Can I top up before I have received my card?

Yes, you can top up your card instantly...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Can someone else deposit money to my P.F.C-card?

​It's only you who can deposit money...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I withdraw money from P.F.C?

You can transfer money back to your bank account...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How much can I withdraw from an ATM?

There are ATM withdrawal limits...

Skrivet av Charlotta
Uppdaterades den här veckan

Why was my card denied when I tried to withdraw money from an ATM abroad?

If your card was denied when you tried to withdraw money...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I add my P.F.C. card to Apple Pay?

You can easily connect your P.F.C.-card to your digital wallet...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

I am unable to connect the card to my digital wallet. What am I doing wrong?

To get started and connect your P.F.C. card to Apple Pay...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Can I connect the card to multiple devices?

You can connect the P.F.C. card to...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Is it safe to pay with Apple Pay?

Yes, it is safe to pay with the card via Apple Pay...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I block or disconnect my P.F.C. card from my digital wallet?

You can easily remove the P.F.C. card from your digital wallet...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

What do I do if I have lost my phone / device?

If you lose a phone or watch associated with Apple Pay, you need to...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Can I pay with my P.F.C.-card by phone anywhere?

In physical stores, you can shop with the P.F.C.card via your digital wallet...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Why do I get double push notifications on my purchases?

You will receive two notifications on purchases made with Apple Pay...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

What happens to the Apple Pay connection if I order a new card?

If the old card is actively linked to your digital wallet...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I add my P.F.C. card to Google Pay?

You can easily connect your P.F.C.-card to your digital wallet...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

I am unable to connect the card to my digital wallet. What am I doing wrong?

To get started and connect your P.F.C. card to Google Pay...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Is it safe to pay with Google Pay?

Yes, it is safe to pay with the P.F.C. card via Google Pay...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Why do I receive double push notifications for my purchases?

If you have notifications enabled for both...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

What do I do if I have lost my phone / device?

If you lose a phone or watch associated with Google Pay...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I block or disconnect my P.F.C. card from my digital wallet?

You can easily remove the P.F.C. card from your digital wallet...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Why was my transaction declined?

A transaction may be declined...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

I recently made a purchase, but the transaction is not visible in the list of transactions, and the balance has not decreased. Why?

Normally your transactions will appear...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Will I get a monthly bill?

No, you won’t get a monthly bill...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Is there a purchase limit?

There are limits to how much money you can...

Skrivet av Charlotta
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Why did I not get any push notification?

If you have the app open...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How does P.F.C. Mastercard® work?

P.F.C. Mastercard® is a debit card...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

When will I receive my card?

It takes about 3-5 working days...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I activate my card?

As soon as your card is delivered you can...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Where can I use the card?

The P.F.C. Mastercard® works wherever you can pay with…

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Can I use my card abroad?

Sure! P.F.C. doesn't add any extra fees or...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Can I make contactless payments?

Yes, as long as the terminal you are paying at…

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

I tried to make a contactless payment but it didn't work. Why?

If it's the very first time you use the card...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I change my phone number?

You can easily change your phone number...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I change my email address?

You can easily change your email address...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I change my name and home address?

It's important that your name and home address is...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I manage push notifications?

You can easily turn push notifications on/off...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I cancel my engagements at P.F.C.?

To close your P.F.C. user profile you first need to...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Is P.F.C. safe?

P.F.C. is safe and reliable...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Can I use the card online?

Yes, you can use the card for online…

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Can I change my PIN-code?

Yes, you can easily choose a new PIN-code...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Do you have deposit guarantees?

Yes of course!...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

When is your Customer Service available?

The chat in the P.F.C. app is...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Is P.F.C. a bank?

P.F.C. is not a bank. P.F.C. is a...

Skrivet av Charlotta
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

What is Groups?

Groups help you share purchases with...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I create a Group?

You can create a group...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I settle costs in a group?

Once you have entered transactions in a Group...

Skrivet av Charlotta
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How does Goals work?

With our feature Goals you can...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Can I transfer money from Goals back to my P.F.C-card?

Yes, you can transfer money from...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Put away money with every purchase

Now you can start saving money on every purchase...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Part payments - How does it work?

With the feature, Part payments, you can choose...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Part payments - Will you do a credit check when I apply?

When you apply for Flex or Part payment we do...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Part payments - How much does it cost?

The first invoice is created directly after you convert...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Part payments - Over how long time can I split the payment?

When you convert a purchase to Part payments...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Part payments - What happens if I don’t pay back in time?

You always have 30 days to pay your...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Can I transfer money from the Junior card back to my P.F.C. balance?

You can easily transfer the money...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Flex - How does it work?

With Flex you have the opportunity to...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Flex - Who can use the service?

To be able to apply for Flex, you need to...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Flex - How much does it cost?

Flex costs only when you choose to...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Flex - How do I pay back?

You easily pay back used credit by...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Flex - When do I get access to the credit?

With Flex you get access to a credit that you can use when....

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Flex - How much do I need to pay each month?

You can either choose to pay back...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Flex - How can I use the granted credit?

The credit can be used for purchases in...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan