Help | P.F.C. Hjälp

Card lost or stolen

How do I report my card lost or stolen?

You can easily freeze the card in the app. When...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Contact

How do I get in touch with P.F.C?

If you’re already signed up, the easiest way…

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Getting started

Who can use P.F.C?

You need to be 18 years old or older to use P.F.C. You also need...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I sign up?

Download the app in...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I get my card?

As soon as you have signed up you can order...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Will P.F.C. do a credit check when I order the card?

No, we do not do a credit check when you order...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

What fees do you charge?

We don't charge any fees for using P.F.C. day-to-day…

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Top up and withdraw money

Why do I need to top up my card?

P.F.C. Mastercard® is a debit card. It is not a...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I top up my card?

You can easily deposit money to your P.F.C-card...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Can I top up before I have received my card?

Yes, you can top up your card instantly...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Can someone else deposit money to my P.F.C-card?

It's only you who can deposit money...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I withdraw money from P.F.C?

You can transfer money back to your bank account...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How much can I withdraw from an ATM?

There are ATM withdrawal limits...

Skrivet av Charlotta
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Why was my card denied when I tried to withdraw money from an ATM abroad?

If your card was denied when you tried to withdraw money...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Transactions

Why was my transaction declined?

A transaction may be declined...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How come my transactions have a reference number?

You can use the reference number...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

I recently made a purchase, but the transaction is not visible in the list of transactions, and the balance has not decreased. Why?

Normally your transactions will appear...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Will I get a monthly bill?

No, you won’t get a monthly bill...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Is there a purchase limit?

There are limits to how much money you can...

Skrivet av Charlotta
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Why did I not get any push notification?

If you have the app open...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

The card

How does P.F.C. Mastercard® work?

P.F.C. Mastercard® is a debit card...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

When will I receive my card?

It takes about 3-5 working days...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I activate my card?

As soon as your card is delivered you can...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Where can I use the card?

The P.F.C. Mastercard® works wherever you can pay with…

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Can I use my card abroad?

Sure! P.F.C. doesn't add any extra fees or...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Can I make contactless payments?

Yes, as long as the terminal you are paying at…

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

I tried to make a contactless payment but it didn't work. Why?

If it's the very first time you use the card...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Settings

How do I change my phone number?

Go to "your account" in the menu tab...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I change my email address?

Go to "your account" in the menu tab...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I change my name and home address?

It's important that your name and home address is...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I manage push notifications?

You can easily turn push notifications on/off...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I cancel my engagements at P.F.C.?

To close your P.F.C. user profile you first need to...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Security

Is P.F.C. safe?

P.F.C. is safe and reliable...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Can I use the card online?

Yes, you can use the card for online…

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Can I change my PIN-code?

Yes, you can easily choose a new PIN-code...

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

What if I lose the card?

If you lose the card you can easily freeze it…

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Do you have deposit guarantees?

Yes of course!...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

About us

When is your Customer Service available?

The chat in the P.F.C. app is...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Where can I see previous terms and conditions?

You will find current and previous...

Skrivet av Charlotta
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Is P.F.C. a bank?

P.F.C. is not a bank. P.F.C. is a...

Skrivet av Charlotta
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Groups

What is Groups?

Groups help you share purchases with...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I create a Group?

You can create a group...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How do I settle costs in a group?

Once you have entered transactions in a Group...

Skrivet av Charlotta
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Goals

How does Goals work?

With our feature Goals you can...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Can I transfer money from Goals back to my P.F.C-card?

Yes, you can transfer money from...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Put away money with every purchase

Now you can start saving money on every purchase...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Part Payments

Can I apply to start using the service?

No. The service Part payment is temporarily suspended...

Skrivet av Ida
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Why can't I convert purchases to installments?

The service is temporarily suspended...

Skrivet av Ida
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How are my ongoing installment plans affected by the temporary suspension of the service?

Your ongoing payment plan is not affected....

Skrivet av Ida
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

How does part payments work?

Sometimes things don't turn out as planned...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Junior

Can I transfer money from the Junior card back to my P.F.C. balance?

You can easily transfer the money...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Flex credit

Flex credit - What does it cost?

Skrivet av Sara
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Flex credit - How do I pay back?

The first day of each calendar month...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Flex credit - What is it?

Flex credit gives you...

Skrivet av Mikaela
Uppdaterades för mer än en vecka sedan