MEDIXSかかりつけ支援のオンライン服薬指導のビデオ通話機能で利用している外部システムのサービス提供が終了することにともない、2026年2月25（水）に後継システムへの切り替えを実施することとなりました。
多くの薬局様では、特別な設定変更は不要ですが、セキュリティ強化のためにネットワークの設定（ホワイトリスト※）を行っている場合は、設定変更をいただく必要がございます。
ご利用中の皆様にはお手数をおかけいたしますが、下記の手順に沿って、接続テストを実施いただき、ご対応が必要かをご確認いただきますようお願いいたします。
※ホワイトリスト：事前に許可した安全な通信先（URLなど）のみ接続を許可するセキュリティ設定のことです。ホワイトリストに追加が必要なのURLは本ページの下部に記載しております。
※すでに動作テストを実施済みのお客様におかれましては、追加のご確認はご不要となります。
テストの所要時間は3分ほどとなります |
【操作手順】
1. MEDIXSかかりつけ支援にログインします
2.患者用のオンライン服薬指導テストページを開きます
下記のURLをクリックし、テストページを開いてください。
※画像のように「次の許可を求めています」と表示された場合は『サイトへのアクセス時は許可』を選択してください。
画面に『接続待機中です』の文言が表示されたら、手順3へお進みください。
3.薬剤師用のオンライン服薬指導テストページを開きます
下記のURLをクリックし、テストページを開いてください。
4.オンライン服薬指導（薬剤師用）のテストページ下部の[開始]をクリックします
5. 薬剤師用・患者用それぞれのテストページを確認し、接続が確認できましたら、画面下部の[接続終了]をクリックします
6. 両方のテストページのブラウザタブを閉じていただき、テストを終了してください
【正しく動作しなかった場合】
「ネットワークエラーが発生しました。接続を確認してください。」などのエラーが表示され、何度試しても接続できない場合は、ネットワーク管理者様にご依頼の上、以下のURLをホワイトリストに追加してください。
＜追加を依頼するURL＞
wss://*.skyway.ntt.com
※アスタリスク（*）を含めてご登録ください。
※ネットワーク設定の具体的な変更方法は、ご契約のネットワーク事業者様や院内のITご担当者様へお問い合わせください。
【よくあるご質問（FAQ）】
Q1. この対応は必須ですか？
A1. いいえ。まずは上記の接続テストをお試しください。テストに成功した場合は、設定変更などのご対応は一切不要です。
Q2. 新しいシステムになると、操作方法や機能は変わりますか？
A2. いいえ。薬剤師様・患者様がご利用になる画面や操作方法、機能についての変更は一切ございません。これまで通りお使いいただけます。
Q3. 接続テスト中に、実際の患者様からオンライン服薬指導の予約が入っても大丈夫ですか？
A3. はい、問題ございません。接続テストは、実際のオンライン服薬指導の実施に影響を与えません。