※ 本記事に掲載の画像は実際の画面と異なる場合があります。
ログインができない状況や原因に、いくつかのケースが想定されます。
ご状況にあわせて以下をお試しください。
■店舗コードが正しいか確認する
店舗コードは、店舗アカウント発行時にシステムで自動的に生成される、ランダムな英数字のコードです。
店舗コードを改めて確認する場合は、各店舗と本部では確認の手順が異なります。
確認方法は、「店舗コードがわからない」をご確認ください。
■ID・パスワードが正しいか確認する
登録されているものと完全に一致（全半角、小文字大文字など）しないとログインできません。スペースが入っている場合も一致しませんのでご注意ください。
また、仮パスワードの有効期限が切れている場合もログインができません。
再設定については、「ログインパスワードを忘れてしまった」をご確認ください。
■上記を正しく入力してもログインできない
ご利用端末は、「MEDIXSかかりつけ支援のサポート環境」を確認する
ご利用端末が、インターネットに正しく接続されているか確認する
モデム、ルーターの再起動を行う
ブラウザのキャッシュクリアを行う
ご利用端末の再起動を行う
端末のバージョンが最新であるか確認する
■複数回ログインに失敗しロックがかかっている
一定時間内に複数回ログインに失敗した場合、アカウントロックがかかります
10分〜15分ほど時間を置いて再度ログインをしてください
お急ぎの場合は管理者にてパスワードリセットを実施してください