2023年10月の機能アップデートをご案内いたします。
＊リリース日や内容が一部変更になる可能性がございます。ご了承くださいませ。
目次
■薬局事前指定機能について
弊社では、医療機関向けにオンライン診療システム『CLINICS（クリニクス）』をご提供しております
2023年10月中旬以降、CLINICSオンライン診療との更なる連携強化を目的として、患者様がオンライン診療の予約を行う際に「お薬の受け取り方法」とPharms導入薬局から「受け取り希望薬局」を選択できる『薬局事前指定機能』が追加されます
医療機関へ事前に希望薬局をお知らせすることで、CLINICSアプリを用いた『オンライン診療＞服薬指導（対面 or オンライン）＞お薬の受取り』の流れがよりスムーズになります
上記に伴い、Pharmsでの受付対応方法に一部変更がございますので、本記事にてご案内いたします
＊オンライン診療予約時のCLINICSアプリ操作画面イメージ
-補足-
「配送で受け取る」を選択した場合、Pharmsには「オンライン服薬指導」のご予約が入り、「薬局に取りにいく」を選択した場合「対面服薬指導」のご予約が入ります
なお、処方箋ネット受付（対面服薬指導）が「無効」の場合は、対面服薬指導の予約を受け付けることができません
必要に応じて設定状況のご確認と有効設定をお願いいたします（公開方法はこちら）
■受付対応方法の変更点
【新規ステータスの追加】
『未受付・処方箋待ち』と『未受付・日時指定待ち』が追加されます
各ステータスの詳細は画像をご確認ください
【受付の流れ】
医療機関がCLINICSオンライン診療を完了すると、Pharmsに「未受付・処方箋待ち」のステータスで予約が入ります
医療機関から薬局へは下記のいずれかの方法で処方箋情報が共有されます
A. 処方箋アップロード（画像データ共有）
B. FAX送信
予約が入った後のPharmsでの受付対応方法は、各パターンごとに異なりますので、それぞれ下記の流れでご対応をお願いいたします
A. 処方箋アップロード（画像データ共有）の場合
医療機関が処方箋アップロード操作（画像データの登録）を実施すると、患者様へ服薬指導の希望日時の指定依頼メッセージが自動送付されますので、薬局側はお待ちいただくだけで予約が確定いたします。
＊予約確定までの流れのイメージ図
【対応方法】
医療機関がCLINICSオンライン診療完了の操作を実施すると、Pharmsに「未受付・処方箋待ち」のステータスで予約が入ります
＊ご利用端末からの通知音および電話通知にてお知らせいたします
患者情報をご確認の上、医療機関からの処方箋情報の共有をお待ちください
医療機関が、CLINICSオンライン診療で処方箋アップロード（画像データの登録）を実施すると、ステータスが「未受付・日時指定待ち」に切り替わり、患者様へ服薬指導の希望日時の指定依頼メッセージが自動送付されます
患者様が日時を選択すると、ステータスが「未受付」に切り替わります
『患者情報』『処方箋画像』『希望日時』をご確認ください
＊ご利用端末からの通知音および電話通知にてお知らせいたします
希望日時になりましたら、服薬指導を実施ください
【画面イメージ】
医療機関が、CLINICSオンライン診療で処方箋画像をアップロードしたタイミングで、患者様に「日時指定依頼」のメッセージが自動で送付されます
患者様が希望日時を確定すると、ステータスが「未受付」に切り替わります
予約内容をご確認の上、希望日時になりましたら、服薬指導を実施ください
B.FAX共有の場合
医療機関から薬局に処方箋FAXが届いた場合は、処方箋アップロード（画像データ共有）の流れとは異なり、患者様へ服薬指導の希望日時の指定依頼メッセージが自動送付されません。
そのため、予約表示の患者様の処方箋FAXを確認し次第、Pharmsから患者様へメッセージをお送りください。
＊予約確定までの流れのイメージ図
【対応方法】
医療機関がCLINICSオンライン診療完了の操作を実施すると、Pharmsに「未受付・処方箋待ち」のステータスで予約が入ります
＊ご利用端末からの通知音および電話通知にてお知らせいたします
患者情報をご確認の上、医療機関からの処方箋情報の共有をお待ちください
予約表示の患者様の処方箋FAXが届いた場合は、下記の操作にて希望日時の指定依頼メッセージをお送りください（次項にて画像イメージもご確認いただけます）
送付後、ステータスが「未受付・日時指定待ち」に切り替わります
受付画面の患者名をクリック＞画面右に表示されるメニュー内の日時指定依頼ボタンをクリック＞
FAX受理の確認画面が表示されますので、確認済みの場合「はい」にチェック＞次へ＊メッセージは、患者様のCLINICSアプリに届きます
＊申込コード（SMS）とは異なりますので誤ってお送りしないようご注意ください
患者様が日時を選択すると、ステータスが「未受付」に切り替わります
『患者情報』『処方箋画像』『希望日時』をご確認ください
＊ご利用端末からの通知音および電話通知にてお知らせいたします
希望日時になりましたら、服薬指導を実施ください
【操作イメージ】
受付画面の患者名をクリックし、画面右に表示されるメニュー内の[日時指定依頼]のボタンをクリックください
FAX受理の確認画面が表示されますので、確認済みの場合「はい」にチェックの上[次へ]ボタンをクリックしてメッセージを送付ください
メッセージを送付後、ステータスが「未受付・日時指定待ち」に切り替わります
患者様の日時確定をお待ちください
患者様が日時を確定すると、ステータスが「指導待ち」に切り替わります
希望日時になりましたら、服薬指導を実施ください
■処方箋原本について
薬局事前指定機能を利用した患者様の処方箋原本は、対面服薬指導およびオンライン服薬指導のいずれの場合も、患者様ではなく医療機関から薬局に共有されます
＊処方箋確認欄にも注意書きとして記載しております
■備考：患者様のCLINICSアプリ操作手順
予約の操作
上記 ■薬局事前指定機能について をご参照ください
日時選択の操作
医療機関がCLINICSオンライン診療で処方箋アップロードを実施、または薬局がPharmsから希望日時の指定依頼メッセージを送付すると、患者様のCLINICSアプリにプッシュ通知が表示されます
＊患者様のスマートフォンの設定により、プッシュ通知が表示されない場合がございます
患者様は、アプリ右上の通知マークからメッセージを確認し、日時を選択します
