メドレーが医療機関向けにご提供しているオンライン診療システム『CLINICS（クリニクス）』には、MEDIXSかかりつけ支援登録薬局とスムーズな連携ができる薬局事前指定機能が搭載されております。
本記事では、薬局事前指定機能経由でのご予約に関するよくあるご質問について、解説します。
※ 薬局事前指定機能の詳細はこちらをご確認ください。
Q.対面服薬指導を実施し、melmoアプリではなく薬局窓口で会計を行なった場合の対応方法は？
A.必ずMEDIXSかかりつけ支援上での会計登録もご実施ください。
会計が未対応の場合、MEDIXSかかりつけ支援上の受付ステータスが『未完了』のまま残ります。
特に、薬局事前指定機能経由でのご予約の場合、MEDIXSかかりつけ支援のステータスが『完了』にならないと、医療機関から処方箋原本が送付されません。
そのため、下記を参考に、会計登録の対応をお願いいたします。
【melmoアプリではなく、薬局窓口でお会計をした場合の対応方法】
受付タブの［患者名］をクリックし、患者メニューを表示させてください。
［会計］ボタンをクリックしてください。
［窓口決済］を選択した状態で金額をご入力し、［確定］をクリックしてください。
ステータスが「完了」になったことを確認し、ご対応は以上となります。
※ 窓口決済で会計をした場合、アプリに登録のクレジットカードからの決済は行われないため、二重決済とはならず、またアプリへの決済通知もされませんので、ご安心ください。
Q.オンライン服薬指導の予約があった患者様が直接来局し、対面で対応が完了した場合の操作方法は？
A.ステータスを『完了』へ変更ください。
薬局事前指定機能経由でのご予約の場合、MEDIXSかかりつけ支援のステータスが『完了』にならないと、医療機関から処方箋原本が送付されません。
ステータスが「キャンセル」、「未受付」、「指導待ち」、「未会計」の場合は、
CLINICS側では服薬指導の完了が確認できないため、医療機関側は処方箋の原本が発送できません。
そのため、各ステータスに応じて、それぞれ下記のご対応をお願いいたします。
【ステータスが「未受付」の場合】
受付タブの［患者名］をクリックし、患者メニューを表示させてください。
［患者が来局した場合］をクリックしてください。
確認画面が表示されますので、［完了］ボタンをクリックしてください。
ステータスが「完了」になったことを確認し、ご対応は以上となります。
【ステータスが「指導待ち」の場合】
受付タブの［患者名］をクリックし、患者メニューを表示させてください。
［完了］ボタンをクリックしてください。
確認画面が表示されますので、再度［完了］ボタンをクリックしてください。
［会計］ボタンをクリックしてください。
患者様へのご請求金額をご入力し、［確定］をクリックしてください
※すでに薬局窓口で会計済みの場合、melmoアプリに登録のクレジットカードからの二重決済になってしまうことを防ぐため『0円』を入力してください。
ステータスが「完了」になったことを確認し、ご対応は以上となります。
【ステータスが「未会計」の場合】
受付タブの［患者名］をクリックし、患者メニューを表示させてください。
［会計］ボタンをクリックしてください。
患者様へのご請求金額をご入力し、［確定］をクリックしてください
※すでに薬局窓口で会計済みの場合、melmoアプリに登録のクレジットカードからの二重決済になってしまうことを防ぐため『0円』を入力してください。
ステータスが「完了」になったことを確認し、ご対応は以上となります。