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Comment récupérer mon panier anti-gaspi Phenix chez le commerçant ?
Comment récupérer mon panier anti-gaspi Phenix chez le commerçant ?

Un numéro de commande, une validation, et le tour est joué ! ⭐️

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Écrit par Sandra
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Une fois l'achat confirmé 🎫

Vous aurez accès à toutes les informations sur votre commande dans la rubrique "Commandes" de votre application (adresse du commerçant, horaires de récupération, etc.).

Une fois l'heure venue 🕛

  • RDV en magasin au créneau indiqué par le commerçant

  • Montrez patte blanche grâce à votre reçu disponible dans la rubrique "Commandes" 👉 "À retirer" de votre application

  • Vérifiez le contenu de votre panier lors de la remise avant de valider. Si vous constatez qu'il y a un souci avec les produits, discutez-en directement avec le commerçant

  • Assurez-vous de bien valider la commande en swipant le bouton “Commande retirée” en bas de votre application

  • Récupérez votre panier : bravo ! Vous avez fait un geste fort pour l'environnement 🌏

😃 Et surtout, pour que tout se passe bien en magasin, merci de

  • Revêtir votre plus beau sourire

  • Ne pas demander de choisir le contenu de votre panier, sauf si le commerçant vous le propose expressément bien sûr !

  • Respecter l'éventuel temps d'attente, notamment si vous arrivez en heure de pointe

  • Si vous pensez qu’il y a un problème, envoyez-nous une photo sur le chat, rubrique "Service client" de votre Compte ou "Besoin d'aide ?" en bas de votre écran lorsque vous consultez une annonce.

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