Afin de s'intégrer aisément dans l'organisation quotidienne des commerçants partenaires, nous avons décidé de ne pas imposer de référencer des produits précis sur Phenix.
Un geste... surprise !
Les commerçants composent des paniers qui peuvent s'avérer contenir des produits dont vous n'êtes pas forcément friands... mais c'est aussi le risque ! 🤷 En achetant un panier Phenix, vous faites un geste fort contre le gaspillage, et vous adoptez de nouveaux réflexes de consommation.
Nous vous invitons à regarder le contenu de votre panier lors de la remise. Si vous constatez qu'il y a un souci avec les produits, discutez-en directement avec le commerçant. Il pourra ajouter des produits, échanger ou vous communiquer les prix pratiqués.
🗯 Merci de nous contacter sur le chat, rubrique "Service client" de votre compte ou "Besoin d'aide ?" en bas de votre écran avec tous les éléments nécessaires (photo du panier complet, numéro de commande…,), si vous vous trouvez dans l'une de ces situations :
Le contenu de votre panier présente un problème
Un produit impropre à la consommation se trouve dans votre panier
Votre panier ne correspond pas au type de panier acheté