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J'ai un problème au moment du paiement

Patrick A. avatar
Écrit par Patrick A.
Mis à jour il y a plus de 7 mois

Si vous rencontrez une erreur au moment du paiement, nous vous invitons à vérifier les étapes suivantes :

  • Vérifiez si les informations enregistrées de votre carte bancaire sont correctes

  • Certains paiements doivent être validés avec le 3D Secure. Vérifiez bien sur l'application de votre banque s'il faut confirmer le paiement

  • Réinstallez l'application, et vérifiez si le problème persiste 🧐

Sur iOS, nous rencontrons actuellement un petit problème de compatibilité avec le mode sombre (Dark Mode) sur la page de saisie des informations de carte bancaire :

En attendant que le probleme soit réglé de notre cote, nous vous recommandons de désactiver le mode sombre pour faciliter l'ajout de votre carte bancaire sur l'application 😃

👉 Si vous continuez à avoir une erreur de paiement lorsque vous essayez de commander, n'hésitez pas à nous écrire via le chat de l'application, avec le message ou le code d'erreur qui s'affiche, et une capture d'écran si possible 🤓 Nous ferons le nécessaire pour vous aider !

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?