Si vous rencontrez une erreur au moment du paiement, nous vous invitons à vérifier les étapes suivantes :
Vérifiez si les informations enregistrées de votre carte bancaire sont correctes
Certains paiements doivent être validés avec le 3D Secure. Vérifiez bien sur l'application de votre banque s'il faut confirmer le paiement
Réinstallez l'application, et vérifiez si le problème persiste 🧐
Sur iOS, nous rencontrons actuellement un petit problème de compatibilité avec le mode sombre (Dark Mode) sur la page de saisie des informations de carte bancaire :
En attendant que le probleme soit réglé de notre cote, nous vous recommandons de désactiver le mode sombre pour faciliter l'ajout de votre carte bancaire sur l'application 😃
👉 Si vous continuez à avoir une erreur de paiement lorsque vous essayez de commander, n'hésitez pas à nous écrire via le chat de l'application, avec le message ou le code d'erreur qui s'affiche, et une capture d'écran si possible 🤓 Nous ferons le nécessaire pour vous aider !