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Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ? 😦
Patrick A. avatar
Écrit par Patrick A.
Mis à jour il y a plus de 10 mois

Les commerçants peuvent annuler un panier jusqu'à 1h avant la fin du créneau de récupération.

Ils peuvent être contraints d'annuler des commandes pour diverses raisons. Il arrive qu'ils se rendent compte qu'ils n'ont pas assez d'invendus pour confectionner votre panier, ou bien qu'ils soient obligés de fermer leur commerce de manière exceptionnelle.

Pour information, en cas d'annulation :

  • Vous en serez aussitôt notifié.e par mail (sur l'application, votre commande passera en statut annulé)

  • La commande ne sera pas débitée. Si la transaction est toujours "en cours" ou "en attente" sur votre compte bancaire, cette transaction disparaitra au bout de quelques jours 🙂

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