Les paniers sont à récupérer le jour-même de la commande sur le créneau horaire indiqué sur l'application.
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​Si vous n'avez pas pu récupérer votre commande (suite à un empêchement, oubli, retard, etc), nous ne pourrons pas vous rembourser, puisque nous nous devons de payer les commerçants pour les paniers préparés et réservés.
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Nous vous conseillons d'être attentif aux horaires de récupération de vos paniers afin d'éviter ce type d'incidents. 🙏
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🕓 Sachez que vous avez la possibilité d'annuler votre commande jusqu'à 3H avant la fin du créneau de récupération.
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Si vous avez un imprévu et que le délai d'annulation est passé, nous vous conseillons de contacter le commerçant le plus tôt possible et tenter de trouver un arrangement directement avec lui (conserver votre panier jusqu'au lendemain par exemple). Vous retrouverez votre commande dans vos commandes passées avec un statut Récupérée, ce qui indiquera qu'elle a bien été payée.

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