Dans ce genre de cas, il nous est compliqué de prouver au commerçant que les produits ont été abîmés lors de la préparation du panier et non pas durant le trajet du retour du client 😖

Nous vous conseillons donc de bien prendre le temps de vérifier le contenu de votre panier avec le commerçant. Ainsi, si vous constatez un souci, vous pourrez en discuter directement avec le commerçant qui pourra certainement procéder à un échange.
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De notre côté, si vous confirmez la récupération du panier, cela veut dire que vous acceptez la transaction et il est difficile pour nous de revenir dessus. 😊