Nous vous invitons à vérifier les points suivants avant de contacter le service client 🕵️ :
Date du code promo : il est valable jusqu'à la date indiquée dans le mail que vous avez reçu.
Exemple : Le concours se termine le 14 avril.Montant : une réduction maximale est parfois appliquée.
Exemple : Valable uniquement 1 fois jusqu'au 15/02/2023, pour une valeur maximale de 5€.Nombre de participants : le code promo peut être soumis à un nombre limite d’utilisations.
Exemple : Code valable du 12/10/2022 au 15/10/2022 dans la limite des 1000 premières utilisations.Type d’utilisations : certaines offres ne sont effectives que pour un achat défini.
Exemple : Code valable uniquement pour le premier achat.Type de commerce / magasin : des promotions ne concernant que certains commerces peuvent être proposées.
Exemple : Valable sur tous les Franprix.Validation de votre email : assurez-vous que votre mail soit bien validé et que les données soient à jour, Ouvrez l'application 👉 Compte 👉 Premiers pas sur Phenix.
Il vous suffira de désinstaller et de réinstaller l'application.
Exemple : Le code n'est utilisable que si vous avez vérifié votre mail.L'orthographe exacte : les codes promos que nous vous envoyons sont écrits en français, sans fautes d'orthographe et en majuscule.
Si, après avoir vérifié tous ces points, vous ne parvenez toujours pas à utiliser votre code promo, veuillez contacter le service client. 🌻