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Mon code promotionnel ne marche pas.
Mon code promotionnel ne marche pas.
Paola Giraldo avatar
Écrit par Paola Giraldo
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Nous vous invitons à vérifier les points suivants avant de contacter le service client 🕵️ :

  • Date du code promo : il est valable jusqu'à la date indiquée dans le mail que vous avez reçu.
    Exemple : Le concours se termine le 14 avril.

  • Montant : une réduction maximale est parfois appliquée.
    Exemple : Valable uniquement 1 fois jusqu'au 15/02/2023, pour une valeur maximale de 5€.

  • Nombre de participants : le code promo peut être soumis à un nombre limite d’utilisations.
    Exemple : Code valable du 12/10/2022 au 15/10/2022 dans la limite des 1000 premières utilisations.

  • Type d’utilisations : certaines offres ne sont effectives que pour un achat défini.
    Exemple : Code valable uniquement pour le premier achat.

  • Type de commerce / magasin : des promotions ne concernant que certains commerces peuvent être proposées.
    Exemple : Valable sur tous les Franprix.

  • Validation de votre email : assurez-vous que votre mail soit bien validé et que les données soient à jour, Ouvrez l'application 👉 Compte 👉 Premiers pas sur Phenix.
    Il vous suffira de désinstaller et de réinstaller l'application.
    Exemple : Le code n'est utilisable que si vous avez vérifié votre mail.

  • L'orthographe exacte : les codes promos que nous vous envoyons sont écrits en français, sans fautes d'orthographe et en majuscule.

Si, après avoir vérifié tous ces points, vous ne parvenez toujours pas à utiliser votre code promo, veuillez contacter le service client. 🌻

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