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Hai ricevuto un ordine ma non si è presentato nessuno in negozio per ritirarlo 🤷‍♀️
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Cosa fare se un utente non viene a ritirare il suo cestino?

Myriam avatar
Scritto da Myriam
Aggiornato oltre 3 anni fa

🍅 Se hai ricevuto una notifica d'ordine per il tuo cestino di invenduti ma la persona non è venuta a ritirarlo, allora non sei tenuto ad aspettarlo oltre l'orario di ritiro. 🕢

Niente paura, questo cestino sarà contabilizzato sulla tua prossima fattura 💸 anche se non è stato consegnato, perché i prodotti non hanno potuto essere salvati a causa del cliente che non si è presentato (il cliente ha la possibilità di cancellare il suo ordine fino a 3 ore prima della fine della fascia oraria di ritiro del cestino).

👉 Puoi contattare il team Phenix scriverci a ciao@wearephenix.com per segnalarci il n° d'ordine non ritirato!

Caso particolare: se il tuo cestino contiene dei prodotti poco deperibili con termine minimo di conservazione e può essere consegnato al cliente nei giorni successivi, proporremo eventualmente al cliente, con il tuo consenso, di tornare successivamente a ritirare il cestino e salvare i prodotti. 😉

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