Sono le 18 e ti rendi conto che non hai abbastanza invenduti per oggi. Congratulazioni, sei più che impegnato nell'antispreco! 🌍
😥 E se il cestino di invenduti che ho pubblicato è già stato acquistato?
Se non hai ancora rimosso l'annuncio e delle persone hanno già effettuato l'ordine, puoi cancellare gli ordini dal tuo spazio negoziante fino a 1 ora prima della fine della fascia oraria di ritiro 🕒.
Esempio: se hai indicato una fascia di ritiro dalle 14h alle 19h e che nel frattempo ti rendi conto che non hai abbastanza invenduti per comporre la box, hai fino alle 18h massimo per cancellare l'ordine del cliente, ovvero 1h prima delle 19.
🙏 Ti chiediamo gentilmente di cancellare gli ordini il più presto possibile se necessario, onde evitare di fare spostare inutilmente il cliente!
❌ Come cancellare un ordine
👉 Per cancellare un ordine, accedi al tuo spazio negoziante all'indirizzo app.wearephenix.com. Nella scheda "I miei ordini" > "Ordini in corso", fai clic sulla croce rossa ❌ a destra dell'ordine da cancellare.
Il cliente sarà allora informato via SMS e/o email e sarà rimborsato.
Il tuo cestino non sarà rimesso online per il giorno stesso, a meno che non decidi di ripubblicarlo manualmente.
👉 Se manca meno di 1 ora alla fine dello slot di recupero del cestino, è troppo tardi per cancellare un ordine pagato. Se proprio non riesci ad onorarlo, contatta rapidamente il team Phenix e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione!