Phenix geeft u de mogelijkheid om maandelijkse abonnementen van anti-afvalmanden aan te maken. Door advertenties als abonnement aan te bieden, krijgen gebruikers de mogelijkheid om elke week een mandje bij hun winkelier af te halen.

✋ Bijvoorbeeld: Louise heeft een abonnement op Super Fruit en haalt haar mandje elke donderdag op.

Wat zijn de voordelen van het abonnement?

  • Aan de kant van de handelaar: u verkoopt gegarandeerd uw abonnementenmandje zolang er een gebruiker op geabonneerd is! U kunt dan uw mandje klaarmaken met de zekerheid dat het zal worden opgehaald. Het abonnement is ook een gelegenheid om gebruikers aan uw advertenties te binden en tegelijk voedselverspilling zoveel mogelijk te voorkomen.

  • Aan de kant van de gebruiker: de abonnee neemt een abonnement voor 4 weken en betaalt voor alle mandjes die hij gedurende de maand zal moeten afhalen vanaf zijn eerste bestelling. Door zich in te schrijven, verbindt hij zich ertoe uw manden te komen afhalen. In dit verband profiteert hij van een extra korting van 5% die door Phenix wordt aangeboden. Aan het einde van deze periode kiest de abonnee of hij zijn abonnement al dan niet wil verlengen.

Hoe biedt u het abonnement aan ?

U kunt ervoor kiezen om uw mandje als maandabonnement voor te stellen zodra het in herhaling wordt gepubliceerd. Het is heel eenvoudig, we laten je hier zien hoe je het moet doen 😊

Zodra u uw publicatiedagen en ophaaltijden hebt gekozen, hoeft u alleen nog maar het vakje "Aanbieden als abonnement" aan te vinken en u bent klaar!

🚨 Opgelet:

Zodra de advertentie in abonnement is genomen, is het absoluut noodzakelijk contact met ons op te nemen voor elke wijziging of annulering. Inderdaad:

  • Indien u de dagen van terugtrekking, de uurroosters, het aantal beschikbare manden, enz... wenst te wijzigen, dient u contact op te nemen met het Phenix-team dat erop zal toezien de abonnee te waarschuwen alvorens deze wijzigingen aan te brengen. Het is niet mogelijk om een abonnement op dezelfde dag te wijzigen. Dus denk aan anticiperen!

  • Zoals elk abonnement kan ook dit abonnement alleen worden opgezegd op de vervaldatum. Op uw verzoek zal het Phenix-team er dus een einde aan maken op de gepaste datum.

Kan een abonnementsmandje herschreven worden zoals een klassiek mandje ?

Ja! Zoals bij alle Phenix-manden, moet u bij het overhandigen van de mand aan de klant, deze 2 stappen respecteren:

  • Controleer op uw orderbevestiging de voornaam en het ordernummer van de abonnee die elke week zijn of haar mandje komt ophalen, zelfs als hij of zij al lang abonnee is. Pas op dat je geen mandjes geeft uit gewoonte, zonder te controleren! Zo kan het gebeuren dat een al lang bestaand abonnement niet wordt verlengd in geval van een verlopen bankkaart!

  • Laat de geldopname valideren op de telefoon van de abonnee, elke week, zodat wij er zeker van kunnen zijn dat het mandje is opgehaald en dat wij de rekeningen van uw mandje kunnen bijhouden.

Hoe volgt u uw abonnementenmandjes? 🧐

  • Allereerst, als u uw e-mail notificaties heeft geactiveerd vanuit uw merchant gedeelte (tabblad 'Mijn merchant info'), zult u een samenvattende e-mail ontvangen van uw abonnementsmanden van de dag voor te bereiden, met de bijbehorende ordernummers.

  • U kunt ook alle gereserveerde en betaalde manden bekijken in het tabblad "Mijn bestellingen" van uw winkelruimte. Het bestelnummer van de abonnementsmanden begint met abo- en de bestellingen verschijnen als vooruitbetaald.

In de volgende afbeelding is het bijvoorbeeld 26 Maart: mijn abonnementenmandje van die dag verschijnt al als "betaald".

Enkele veelgestelde vragen van onze handelaren over het abonnement

👉 De klant heeft zijn abonnement opgeschort: wat moet ik doen?

Als uw abonnee van plan is naar de zon te vliegen 🌞 (geluksvogel!), kan hij zijn abonnement in periodes van 1 tot 4 weken pauzeren. In dat geval:

Zijn abonnement zal de volgende maand worden vernieuwd en het bedrag van de niet opgehaalde manden zal van hem worden afgetrokken. Indien de abonnee zijn abonnement echter niet heeft gepauzeerd, zullen de niet opgehaalde mandjes hem worden aangerekend.

  • De mandjes die voor hem/haar waren gereserveerd, blijven gepubliceerd en zijn beschikbaar voor eenmalige aankoop voor een andere gebruiker, totdat het gepauzeerde abonnement opnieuw wordt geactiveerd.

👉 Ik heb vandaag geen onverkochte artikelen meer om het mandje in abonnement klaar te maken, kan ik het annuleren?

U kunt het winkelwagentje van een lopend abonnement niet annuleren. Indien u ervoor kiest het abonnement aan te bieden, stemt u ermee in het onverkochte mandje wekelijks aan de abonnee te leveren voor de duur van het abonnement.

👉 De klant heeft zijn abonnement niet opgehaald, krijg ik betaald?

Zoals bij alle Phenix-manden, als een gebruiker zijn mand niet ophaalt, wordt u toch betaald.

🧁 Heb je hulp nodig?

Neem gerust contact op met het team van Phenix per email naar hellobelgium@wearephenix.com.

Heb je het antwoord gevonden?