Mit Click & Collect bietest du deinen Kunden die Möglichkeit, online bestellte Ware in deinem Ladengeschäft abzuholen. Dabei können sie ihre Bestellungen vorab online oder erst vor Ort in deiner Filiale bezahlen oder sie lassen sich Produkte in deinem Ladengeschäft zurücklegen, um diese zu einem späteren Zeitpunkt abzuholen. Im Folgenden findest du alle Schritte zum Einrichten von Click & Collect.
Alle Informationen zur Erstellung und Abwicklung von Click & Collect Bestellungen in Onlineshop und Ladengeschäft findest du in diesem Beitrag.
Versand- und Zahlungsarten für Click & Collect anlegen
Um Click & Collect Bestellungen für deine Kunden zu ermöglichen, musst du im Shopware 5 Backend unter Einstellungen → Versandkosten eine zusätzliche Versandart anlegen und aktivieren für jede Filiale, in der Bestellungen abgeholt werden sollen. Dabei empfiehlt es sich, die Länderauswahl auf das Land zu beschränken, in dem sich die jeweilige Filiale befindet, damit die Kunden aus anderen Ländern diese Versandarten nicht zur Auswahl angezeigt bekommen.
Zusätzlich kannst du unter Einstellungen → Versandkosten eine eigene Zahlungsart anlegen, wenn du deinen Kunden die Möglichkeit geben möchtest, Bestellungen erst bei Abholung zu zahlen.
Click & Collect Bestellungen für Pickware WMS konfigurieren
Um Click & Collect Bestellungen auch bei der Kommissionierung mit Pickware WMS zu berücksichtigen, sind unter Einstellungen → Grundeinstellungen → Weitere Einstellungen → Shopware WMS noch folgende Schritte durchzuführen:
Versand - Zahlungsarten mit Lieferschein statt Rechnung – Füge hier die “Zahlung bei Abholung” ein.
Versand - Fremde Versandarten – Hinterlege hier die Versandart zur Selbstabholung.
Schließlich kannst du noch ein zusätzliches Pickprofil anlegen, um die Bestellungen mit Selbstabholung direkt in der WMS App einsehen zu können. Das Pickprofil sollte folgende Regeln haben:
Regel 1 | Regel 1 | Regel 1 | Regel 1 | Regel 1 | Regel 1 |
Bezug: | Bestellung | Bedingung: | Subshop | ist eins von | [Filiale]* |
UND
Regel 2.1 | Regel 2.1 | Regel 2.1 | Regel 2.1 | Regel 2.1 | Regel 2.1 |
Bezug: | Bestellung | Bedingung: | Zahlungsstatus | ist eins von | Offen |
UND
Regel 2.2 | Regel 2.2 | Regel 2.2 | Regel 2.2 | Regel 2.2 | Regel 2.2 |
Bezug: | Bestellung | Bedingung: | Zahlungsart | ist eins von | [Zahlungsart]** |
* – Wähle hier alle Subshops aus, die deiner Filiale entsprechen
** – Wähle hier die Zahlungsart für Abholung aus