Falls ein Kunde seine bestellten Artikel bereits erhalten und wieder zurückgesendet hat, muss vor der (Teil-)Stornierung der Bestellung eine Retoure über die betreffenden Artikel angelegt werden. Dies ist mit dem Pickware ERP ab Version 6.0.0 möglich.

Eine Retoure durchläuft dabei vier verschiedene Status (Neu → Eingegangen → Storniert → Abgeschlossen). Mit der Retourenübersicht behältst du alle Retouren während des kompletten Prozesses im Blick. In diesem Artikel wird der Retourenprozess Schritt für Schritt erklärt.

Wenn du Pickware WMS nutzt, kannst du Retouren auch direkt aus dem Lager heraus mittels unserer WMS App anlegen und wieder einlagern. Wie dies funktioniert, ist in diesem Artikel beschrieben.