Nedostatek dat pro analýzu spánku
Co dělat, když Pillow hlásí „Nedostatek dat pro detekci spánku“
Tento problém znamená, že Pillow nenašel žádná data, aby mohl provést analýzu spánku. To se stává, protože Pillow nemá oprávnění k přístupu k potřebným datům z Apple Health, nebo vaše Apple Watch nezaznamenaly žádná data.
Kontrolní seznam:
1. Ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější verzi Pillow.
Jak to zkontrolovat:
Otevřete aplikaci „App Store“ na svém iPhonu.
Klepněte na svou profilovou fotku v pravém horním rohu obrazovky.
Přejeďte prstem dolů pro obnovení stránky.
Zkontrolujte, zda je dostupná aktualizace pro Pillow.
2. Má Pillow oprávnění k přístupu k potřebným datům Apple Health?
Pillow používá data z Apple Health k provedení analýzy spánku a vyžaduje oprávnění k přístupu k těmto datům. Někdy se tato oprávnění resetují, zejména po aktualizaci iOS nebo Pillow.
Jak resetovat oprávnění Apple Health:
Otevřete aplikaci „Nastavení“ na svém iPhonu.
Najděte „Soukromí a zabezpečení > Zdraví > Pillow“ (pokud je seznam prázdný kvůli chybě iOS, použijte alternativní pokyny).
Ujistěte se, že všechny kategorie jsou zapnuté.
Restartujte zařízení.
Počkejte, až Pillow zjistí další spánkovou relaci.
Alternativní způsob resetování oprávnění Apple Health:
Otevřete aplikaci „Zdraví“ na svém iPhonu (bílá ikona s červeným srdcem).
Klepněte na ikonu profilu vpravo nahoře.
V sekci „Soukromí“ klepněte na „Aplikace“.
Najděte a klepněte na Pillow.
Ujistěte se, že všechny přepínače jsou zapnuté.
Restartujte zařízení.
3. Nosíte Apple Watch během spánku?
Pokud používáte Pillow s Apple Watch, Pillow se pokusí vyhledat data uložená Apple Watch během spánku. Pokud Apple Watch nenosíte, Pillow nebude moci provést analýzu spánku. Pillow není nutné spouštět – Apple Watch automaticky zaznamenají všechna potřebná data, pokud je máte na ruce.
4. Zaznamenaly vaše Apple Watch nějaká data?
Někdy mohou Apple Watch selhat při zaznamenání nebo přenosu dat do iPhonu. Jak to ověřit:
Poznámka: Tento krok vyžaduje, aby Pillow měl oprávnění k přístupu k Apple Health (viz bod 2 výše).
Otevřete Pillow na svém iPhonu.
Klepněte na ikonu Nastavení vpravo nahoře.
Vyberte „Diagnostika Apple Health“.
Pomocí kalendáře vyberte datum, kdy by Pillow měl detekovat data.
Klepněte na „Zkontrolovat“.
Pokud Pillow zobrazí „Apple Health data found“, pak Apple Watch data zaznamenávají.
5. Je zapnutý Bluetooth? (pouze automatický režim)
V automatickém režimu Pillow spoléhá na data senzorů Apple Watch, která se přenášejí do iPhonu přes Bluetooth nebo Wi-Fi. Tento proces je spravován automaticky systémem watchOS. Přenos může trvat 2–10 minut, zvláště pokud mají Apple Watch málo baterie.
6. Použili jste režim Letadlo?
Pokud jsou zařízení v režimu Letadlo, Apple Watch nebudou schopné komunikovat s iPhonem. Režim Letadlo můžete používat během spánku, ale ráno jej vypněte, aby Apple Watch mohly dokončit přenos všech dat do iPhonu (může to trvat několik
minut).
7. Používáte na Apple Watch kód zámku?
Pokud používáte kód, data ze senzorů nebudou přístupná, pokud před spaním kód nezadáte. Nezapomeňte zadat kód při nasazení Apple Watch před spaním.
8. Je zapnutá detekce zápěstí?
Pokud je detekce zápěstí vypnutá, Apple Watch nezaznamenají srdeční tep potřebný k analýze spánku.
Jak ji zapnout:
Otevřete aplikaci „Watch“ na iPhonu.
Přejděte do sekce „Kód“.
Zapněte „Detekce zápěstí“.
9. Je zapnuté sledování kondice?
Jak to zkontrolovat:
Otevřete aplikaci „Nastavení“ na iPhonu (šedá ikona s ozubenými kolečky).
Přejděte na „Soukromí a zabezpečení > Pohyb a fitness“.
Zapněte „Sledování kondice“.
Zapněte přepínač vedle Pillow.
Otevřete aplikaci „Watch“ na iPhonu (černá ikona s Apple Watch).
Přejděte do sekce „Soukromí“ > zapněte „Srdeční tep“ a „Sledování kondice“.
10. Přešly vaše Apple Watch do úsporného režimu?
Pokud jsou Apple Watch téměř vybité, přejdou do úsporného režimu, který vypne všechny senzory. V takovém případě Apple Watch data nezaznamenají.
11. Nenosíte Apple Watch volně nebo nemáte tetování na zápěstí?
Pokud máte Apple Watch příliš volně, senzor srdečního tepu nemusí správně fungovat. Velké tetování na zápěstí může také způsobit, že srdeční tep nebude zaznamenán.
12. Ujistěte se, že spouštíte relaci využívající Apple Watch (pouze manuální režim).
Pokud nepoužíváte automatický režim Pillow, nejjednodušší způsob, jak spustit relaci ručně s Apple Watch, je tento:
Otevřete Pillow na svém iPhonu, nechte jej otevřený a viditelný.
Otevřete Pillow na Apple Watch.
Na Apple Watch klepněte na ikonu spánku vlevo dole a poté na svůj preferovaný preset, abyste začali sledování.
Pokud jste zkontrolovali všechny body výše a problém přetrvává:
Smažte a znovu nainstalujte Pillow z App Store. Někdy iOS Pillow nesprávně nainstaluje nebo nakonfiguruje a jediné řešení je přeinstalace.
Zrušte párování a znovu spárujte Apple Watch. Pokud nic nepomůže, doporučujeme odpojit a znovu spárovat Apple Watch. Nejlépe je nastavit je jako nové zařízení, protože obnovení ze zálohy může vrátit chybnou konfiguraci.
Kontaktujte náš tým podpory. Pokud žádné z výše uvedených doporučení nepomohlo, obraťte se na náš tým podpory.
Otevřete Pillow na svém iPhonu.
Klepněte na ikonu nastavení vpravo nahoře.
Vyberte „Helpdesk“.