Důležitá poznámka:

Počínaje systémem watchOS 9 dokáže aplikace Apple Zdraví detekovat spánek a generovat analýzu spánkových fází. Aplikace Pillow nabízí možnost přepínat mezi analýzou poskytovanou aplikací Pillow a analýzou poskytovanou aplikací Apple Zdraví.

Tento článek pojednává o případu, kdy jste se rozhodli, že analýzu spánku bude poskytovat aplikace Pillow.

Níže uvádíme několik nejčastějších možností řešení tohoto problému:

Postup pro kontrolu verze systému watch OS:

1. Na hodinkách Apple Watch otevřete aplikaci Nastavení.

2. Přejděte na Obecné → Informace.

3. Zkontrolujte „Verzi“.

Kvůli problémům se systémem iOS, které nejsou způsobeny aplikací Pillow, se mohou oprávnění aplikace Apple Zdraví po aktualizaci resetovat.

Postup pro kontrolu přidělených oprávnění aplikaci Pillow:

1. Otevřete si aplikaci Zdraví.

2. Klepněte na ikonu profilu v pravém horním rohu.

3. Přejděte na Aplikace → Pillow → zkontrolujte, zda jsou zapnuty všechny kategorie.

Poznámka:
V některých vzácných případech může dojít k vypnutí oprávnění hned po jejich zapnutí kvůli známým problémům se systémem iOS. Zkontrolujte, zda oprávnění zůstávají zapnutá. Pokud se vypínají, restartujte zařízení a zkuste to znovu.

Aplikace Pillow bude pravidelně žádat Apple Zdraví o nové zdravotní údaje z nejrůznějších kategorií, jako je Tepová frekvence, Aktivní energie, Kroky atd. V některých případech nemusí aplikace Apple Zdraví vrátit požadovaná data včas. To může nastat v případě, že máte v iPhonu nebo hodinkách Apple Watch slabou baterii.

Aby aplikace Pillow vytvořila analýzu spánkových fází, musíte mít hodinky Apple Watch během spánku nasazené. Ujistěte se, že vám hodinky Apple Watch zůstávají během spánku na zápěstí. Pokud se řemínek Apple Watch uvolní, snímače nemusí být schopny data zaznamenat správně.

Pokud problém přetrvává, zkuste obě zařízení restartovat.

Pokud žádná z výše uvedených možností nebude fungovat, neváhejte se obrátit na náš tým podpory, který vám ochotně pomůže.