Pillow verwendet das Abonnement-System von Apple, um alle Transaktionen zu verwalten, einschließlich Abonnements und kostenloser Testversionen. Unten finden Sie eine Übersicht darüber, warum Gebühren anfallen können und wie Sie diese Probleme lösen können – einschließlich der Beantragung einer Rückerstattung
Das Abonnement-System von Apple verstehen
Das Abonnement-System von Apple stellt sicher, dass Nutzer nicht ohne ihre ausdrückliche Zustimmung belastet werden. Jedes Abonnement oder jede Testversion, die über das System von Apple gestartet wird, wird direkt von Apple verwaltet – dies schließt Zahlungen und Verlängerungen mit ein. Die Entwickler von Pillow haben keine Möglichkeit, Gebühren zu erheben oder Rückerstattungen auszustellen.
Warum Gebühren anfallen
Testversionen verlängern sich automatisch: Kostenlos gestartete Testversionen über Apple gehen automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über, es sei denn, sie werden mindestens 24 Stunden vor Ablauf des Testzeitraums gekündigt. Dies wird während der Anmeldung zur Testversion sowie im Abonnement-Dialogfeld klar angegeben.
Zeitpunkt der Kündigung: Wenn Sie ein Abonnement weniger als 24 Stunden vor der Verlängerung kündigen, wird es automatisch für den nächsten Abrechnungszeitraum verlängert. Die Kündigung stellt jedoch sicher, dass das Abonnement nach dem nächsten Zeitraum nicht erneut verlängert wird.