Wenn Pillow Ihre Schlafsitzungen nicht erkennt oder analysiert, es sei denn, Sie starten die App manuell, überprüfen Sie bitte Folgendes:
Stellen Sie sicher, dass „Hintergrundaktualisierung“ für Pillow aktiviert ist
Öffnen Sie die App Einstellungen auf Ihrem iPhone.
Gehen Sie zu Allgemein > Hintergrundaktualisierung.
Scrollen Sie nach unten, suchen Sie Pillow und stellen Sie sicher, dass der Schalter aktiviert ist.
Stellen Sie sicher, dass sich Ihr iPhone nicht im Energiesparmodus befindet
Die von Pillow verwendete „Hintergrundaktualisierung“ (siehe oben) wird von iOS, dem Betriebssystem Ihres iPhones, gesteuert. Wenn Ihr iPhone nicht genügend Akku hat, kann iOS entscheiden, keine Apps im Hintergrund auszuführen, um so viel Energie wie möglich zu sparen. Wenn Sie außerdem eine Apple Watch zur Schlafaufzeichnung verwenden, stellen Sie sicher, dass diese vor der Nacht ausreichend geladen ist, da ein niedriger Akkustand der Uhr die Schlafaufzeichnung ebenfalls unterbrechen kann.
Passen Sie die „Hintergrundaktualisierung“ erneut an
Pillow verwendet die „Hintergrundaktualisierung“, um im Hintergrund ausgeführt zu werden und Ihren Schlaf zu erkennen bzw. zu analysieren. Dieser Prozess wird jedoch von iOS gesteuert, das so effizient wie möglich arbeitet, indem es nur die Apps im Hintergrund ausführt, die Sie wahrscheinlich zu einem bestimmten Zeitpunkt nutzen. Manchmal muss dieser Prozess neu angepasst werden. Wir empfehlen, Pillow 5–7 Tage hintereinander ungefähr zur gleichen Zeit zu öffnen, damit iOS dieses Verhalten „lernt“ und entsprechend anpasst, sodass Pillow zur richtigen Zeit im Hintergrund ausgeführt wird.
Einstellungen zur automatischen Erkennung konfigurieren
Öffnen Sie die App Pillow auf Ihrem iPhone.
Tippen Sie auf das Symbol Einstellungen in der oberen rechten Ecke.
Gehen Sie zum Abschnitt Automatische Erkennung.
Aktivieren Sie den Schalter Automatische Erkennung.
Unter Schlafphasendaten stellen Sie sicher, dass Sie eine der folgenden Optionen ausgewählt haben:
Algorithmus von Pillow (Standardoption).
Algorithmus von Apple, falls bevorzugt.
Richtige Verwendung der Apple Watch
Stellen Sie sicher, dass Ihre Apple Watch die ganze Nacht über sicher und bequem getragen wird.
Prüfen Sie, dass Pillow die erforderlichen Berechtigungen zum Zugriff auf Gesundheits- und Bewegungsdaten hat.
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Apple Watch genügend Akkulaufzeit für die ganze Nacht hat.
Zusätzliche Empfehlungen
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der App Pillow installiert haben und dass Ihr iPhone und Ihre Apple Watch auf dem neuesten Softwarestand sind.
Stellen Sie sicher, dass Sie die geführte Einrichtung der automatischen Erkennung abgeschlossen haben.
Wenn die Probleme weiterhin bestehen, starten Sie Ihre Geräte neu und sehen Sie sich die zusätzlichen Hilferessourcen in der App Pillow an.
Sollte das Problem fortbestehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um weitere Hilfe zu erhalten.