Pillow Premium wurde seit Pillow v.3.9 als wiederkehrendes Abonnement angeboten. Vor Pillow v.3.9 konnten alle Premium-Funktionen als einmaliger In-App-Kauf erworben werden. Dieser Artikel befasst sich nur mit Problemen, die mit der Wiederherstellung dieses einmaligen In-App-Kaufs zusammenhängen. Wenn Sie ein Abonnement erworben haben, kontaktieren Sie bitte unser Supportteam, um Ihnen zu helfen.

Kauf und Beleg erfolgen ausschließlich über Apple. Wenn Sie versuchen, Ihren In-App-Kauf wiederherzustellen, wird Pillow versuchen, den Status Ihres Kaufs von den Apple-Servern abzufragen.

Manchmal reagieren Apples Server möglicherweise nicht oder sind aus technischen Gründen vorübergehend nicht verfügbar. In diesem Fall empfehlen wir, es zu einem späteren Zeitpunkt zu versuchen.

Stellen Sie sicher, dass Sie mit derselben Apple-ID angemeldet sind, mit der Sie den Kauf getätigt haben. Melden Sie sich mit einer anderen Apple-ID an, falls nötig. Alle Transaktionen sind an Ihre Apple-ID gebunden. Es gibt keine Möglichkeit, Ihren Kauf von einer Apple-ID auf eine andere zu übertragen. Um zu überprüfen, ob Sie Pillow Premium mit Ihrer aktuellen Apple-ID gekauft haben, überprüfen Sie bitte Ihren Kaufverlauf unter diesem Link: https://support.apple.com/en-us/HT204088

Apple bietet verschiedene Optionen, um In-App-Käufe einzuschränken. Überprüfen Sie die Einschränkungen auf Ihrem Gerät, um sicherzustellen, dass In-App-Käufe erlaubt sind.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsinformationen für den App Store aktuell sind, und versuchen Sie erneut, die Wiederherstellung durchzuführen.

Manchmal bleibt iOS stecken, und Sie müssen Ihr Gerät neu starten.

So geht's: iPhone iPad iPod touch

Wenn keiner der obigen Schritte zur Fehlerbehebung das Problem löst, können Sie Apple kontaktieren und ein Problem melden. Klicken Sie hier, um ein Problem zu melden: reportaproblem.apple.com.