Pillow utiliza el sistema de suscripciones de Apple para gestionar todas las transacciones, incluidas las suscripciones y las pruebas gratuitas. A continuación, te ofrecemos una visión general de por qué pueden producirse cargos y cómo resolver estos problemas, incluida la solicitud de un reembolso.
Cómo funciona el sistema de suscripciones de Apple
El sistema de suscripciones de Apple garantiza que no se realicen cargos a los usuarios sin su consentimiento explícito. Cualquier suscripción o prueba gratuita iniciada a través del sistema de Apple es gestionada directamente por Apple, incluidos los pagos y las renovaciones. Los desarrolladores de Pillow no tienen la capacidad de realizar cargos ni de emitir reembolsos.
Por qué se producen cargos
Las pruebas se renuevan automáticamente: Las pruebas gratuitas activadas a través de Apple se convertirán automáticamente en una suscripción de pago, a menos que se cancelen al menos 24 horas antes de que finalicen. Esto se indica durante el proceso de inscripción a la prueba y en el cuadro de diálogo de suscripción.
Momento de la cancelación: Si cancelas una suscripción menos de 24 horas antes de su renovación, esta se renovará automáticamente por el siguiente período de facturación. Sin embargo, la cancelación asegura que no se renovará después de ese período.