Pillow puede agrupar todo lo que está almacenado en tu dispositivo — sesiones de sueño, ajustes de alarma, tu plan de sueño Discover personalizado, análisis de Discover, favoritos de Sleep Aid, tu perfil, ajustes de la app y (opcionalmente) tus grabaciones de voz — en un único archivo de copia de seguridad que puedes exportar y restaurar más adelante. Úsalo cuando cambies a un nuevo iPhone o iPad o simplemente para guardar una copia de seguridad.
Este artículo te guía para crear una copia de seguridad, transferirla y restaurar los datos.
Qué incluye una copia de seguridad
La copia de seguridad incluye:
Todas tus sesiones de sueño（incluye notas e información de seguimiento del estado de ánimo）
Ajustes de alarma predeterminados
Tu plan de sueño Discover personalizado
Favoritos de Sleep Aid（solo incluyen referencias a las pistas, no los archivos de audio reales）
Análisis, desafíos, consejos y otros elementos del historial de Discover（si el programa generó consejos, solo se incluye una referencia al texto del consejo, no el texto completo）
Tu información personal（edad, peso, altura, etc.）y ajustes
(Opcional) grabaciones de voz（según la selección: todas, solo las marcadas con estrella o no incluir）.
La copia de seguridad no incluye:
Historial de suscripciones o compras en la app（estos elementos están vinculados a tu Apple ID y se restauran automáticamente cuando vuelves a iniciar sesión）
Sonidos de alarma o sonidos de ayuda para dormir
Cualquier parte no generada de tu plan personalizado（por ejemplo, imágenes de los consejos, texto de los consejos, contenido de audio o video de los consejos）.En este caso, se exporta una referencia a ese contenido y Pillow usará esa referencia al importar la copia de seguridad para obtener el contenido.
Datos de Apple Health.
Datos de soporte técnico（datos que intercambiaste con nuestro equipo de soporte si alguna vez lo contactaste）.
Crear una copia de seguridad
Abre Pillow y ve a Ajustes → Gestión de datos.
Toca Crear copia de seguridad.
En la pantalla de introducción, lee la descripción de la función y toca Siguiente.
Elige si deseas incluir grabaciones de voz（consulta abajo Grabaciones de voz: incluir/no incluir）y toca Siguiente.
Revisa el resumen de lo que se incluirá en la copia de seguridad.
Toca Ejecutar copia de seguridad ahora.Pillow comenzará a comprimir tus datos.Este proceso puede tardar desde unos segundos hasta varios minutos, según la cantidad de historial de sueño y el número de grabaciones de voz guardadas.
⚠️ Importante:
Durante la copia de seguridad, no cambies a otra app ni vuelvas a la pantalla de inicio.Mantén Pillow en pantalla hasta que veas la confirmación ¡La copia de seguridad está lista!.Si vuelves a la pantalla de inicio o cambias a otra app y envías Pillow a segundo plano, debido a las limitaciones de iOS es muy probable que la copia de seguridad se interrumpa.En ese caso, tendrás que iniciar la copia de seguridad de nuevo.
Cuando la copia de seguridad esté lista, la pantalla mostrará el tamaño final del archivo（por ejemplo, Tamaño de la copia de seguridad: 1.2 GB）.
Toca Guardar copia de seguridad y elige dónde guardar el archivo mediante la hoja estándar de compartir de iOS — consulta abajo Guardar y transferir la copia de seguridad.
Requisitos de batería
Si el dispositivo funciona con batería y el nivel de carga está por debajo del 50%, Pillow bloqueará la copia de seguridad con una advertencia de Batería baja.Conecta el dispositivo a la corriente o cárgalo al menos hasta el 50% y vuelve a intentarlo.
Cancelar
Puedes cancelar una copia de seguridad en cualquier momento tocando Cancelar copia de seguridad.Pillow solicitará confirmación:
Si cancelas ahora, no se creará ninguna copia de seguridad. Puedes volver a intentarlo más tarde.
Si tocas el botón “Cerrar” durante la copia de seguridad, verás la misma confirmación.Cancelar es seguro: no quedará ningún archivo parcial.
Grabaciones de voz
Si tienes grabaciones de voz, Pillow te preguntará cómo deben gestionarse.Puedes elegir entre tres opciones:
Todas las grabaciones: se incluirán todas las grabaciones guardadas por Pillow.Esto produce la copia de seguridad más completa, pero también el archivo más grande.
Solo las marcadas con estrella: se incluirán solo las grabaciones que marcaste con una estrella.Un buen punto intermedio si solo te interesan algunas favoritas.
No incluir: el audio se excluye por completo.El archivo de copia de seguridad será mucho más pequeño y más rápido de crear y transferir.
Si eliges "Todas las grabaciones" y algunas de ellas solo están almacenadas en iCloud（aún no se han descargado en este dispositivo）, Pillow mostrará:
Algunas grabaciones de voz no están disponibles actualmente en este dispositivo.
Luego puedes elegir:
Descargar archivos remotos — Pillow descargará de iCloud las grabaciones que falten antes de continuar.Esto requiere una buena conexión a Internet y puede tardar un tiempo.
Omitir archivos remotos — solo se incluirán las grabaciones que ya estén en este dispositivo.Todo lo que esté almacenado solo en iCloud no se incluirá en la copia de seguridad.
Cancelar — vuelve a la selección de audio.
Si no necesitas mantener audio en la copia de seguridad, seleccionar No incluir te evita todas estas decisiones.
Guardar y transferir la copia de seguridad
Tocar Guardar copia de seguridad abre la hoja estándar de compartir de iOS.El archivo exportado es un archivo .zip llamado PillowExport_<timestamp>.zip.Destinos comunes:
Guardar en “Archivos” — guarda el archivo en iCloud Drive o En mi iPhone/iPad.Se recomienda para copias de seguridad grandes con audio, porque iCloud Drive se carga en segundo plano y es fácil acceder desde otro dispositivo.
AirDrop — la forma más rápida de enviar una copia de seguridad a un iPhone, iPad o Mac cercano.
Correo o Mensajes— práctico para copias de seguridad pequeñas sin archivos de audio（los archivos grandes suelen ser rechazados por los proveedores de correo）.
Cualquier app de almacenamiento en la nube de terceros que tengas instalada（Dropbox, Google Drive, OneDrive, etc.）.
Consejo: las copias de seguridad que incluyen archivos de audio pueden ocupar varios GB.Para estas, usa AirDrop o iCloud Drive y mantén tu dispositivo conectado a Wi‑Fi durante la transferencia.
Pillow no conserva una copia del archivo después de cerrar el asistente, así que asegúrate de guardarlo en un lugar donde puedas encontrarlo más tarde antes de tocar el botón de cerrar.
Importar una copia de seguridad（restaurar desde un archivo de copia de seguridad existente）
Restaurar una copia de seguridad vuelve a importar el contenido de un archivo .zip creado anteriormente en Pillow.Puedes restaurar en el mismo dispositivo o en uno diferente（por ejemplo, al cambiar a un nuevo iPhone）.
Asegúrate de que el archivo de copia de seguridad
.zipesté guardado en un lugar accesible desde la app Archivos（iCloud Drive, En mi iPhone/iPad o una app de almacenamiento en la nube de terceros）.En Pillow, ve a Ajustes → Gestión de datos.
Toca Importar copia de seguridad.
En la pantalla de introducción, toca Seleccionar archivo y luego elige el archivo de copia de seguridad
.zipde Pillow en el navegador de archivos.Elige cómo gestionar los datos existentes en este dispositivo — consulta abajo ¿Combinar? ¿Reemplazar? — y luego toca Siguiente.
Pillow importará la copia de seguridad.Mantén la app en pantalla y no bloquees el dispositivo hasta que veas el resumen.
⚠️ Importante:
Durante la importación, no cambies a otra app ni vuelvas a la pantalla de inicio.Si el proceso de importación se interrumpe, tus datos podrían perderse o dañarse y es posible que Pillow no pueda iniciarse en tu dispositivo.
La pantalla de resumen te mostrará exactamente qué se añadió — consulta abajo Qué verás cuando termine la importación.
Requisitos de batería
Si el dispositivo funciona con batería y el nivel de carga está por debajo del 50%, Pillow bloqueará la copia de seguridad con una advertencia de Batería baja.Conecta el dispositivo a la corriente o cárgalo al menos hasta el 50% y vuelve a intentarlo.
¿Combinar? ¿Reemplazar?
Al iniciar una importación, Pillow pregunta cómo gestionar los datos que ya existen en el dispositivo:
Combinar (predeterminado y recomendado): Pillow conserva todo lo que ya tienes en este dispositivo y agrega solo lo nuevo del respaldo.Los elementos que ya existen se ignoran, por lo que nada se duplica.No se elimina nada.Esta es la opción correcta en casi todas las situaciones, incluido el cambio a un nuevo dispositivo.
Borrar y luego importar— Pillow primero borra todos los datos de Pillow en este dispositivo y luego importa el contenido de la copia de seguridad.Esta operación es irreversible y no se puede deshacer.Úsala solo si deseas específicamente que este dispositivo refleje exactamente la copia de seguridad — por ejemplo, al restaurar después de un problema de corrupción de datos.
⚠️ Advertencia: la opción "Borrar y luego importar" es permanente.Asegúrate de haber creado una nueva copia de seguridad de los datos actuales de este dispositivo antes de usarla, por si cambias de idea.
Cancelar importación
Si tocas Cancelar importación durante las primeras fases（descompresión, lectura del manifiesto）, verás:
Cancelar en esta etapa interrumpirá la importación.Todos los datos que ya se hayan escrito en tu biblioteca permanecerán, lo que puede dejarte con una importación parcial o incoherente — y podrías tener que empezar de nuevo.Esta acción no se puede deshacer.
Una vez que Pillow comienza a escribir datos en tu biblioteca, ya no se puede cancelar:
Tu biblioteca se está actualizando actualmente.Interrumpir ahora podría dañar tus datos y dejarlos en un estado irrecuperable.Espera a que termine la importación.
En resumen: cancela de inmediato si cambias de idea।Pero una vez que la importación supera la fase de preparación, deja que termine.
Qué verás cuando termine la importación
La pantalla de resumen muestra lo que se añadió, se actualizó o se omitió.Ejemplos:
Se importaron 124 sesiones de sueño
Se actualizaron 3 sesiones de sueño
Se omitieron 17 sesiones de sueño porque ya existían
Se importaron 4 ajustes de alarma
Se importaron 26 grabaciones de voz
9 grabaciones de voz ya están en el dispositivo
Si la copia de seguridad era idéntica a lo que ya tienes en este dispositivo, verás: No se importaron datos nuevos.Todo lo que está en esta copia de seguridad ya está presente en tu dispositivo.
Esto es normal y no es un problema：simplemente significa que no había nada nuevo que añadir.
Toca Listo para cerrar el asistente.
Compatibilidad
Las copias de seguridad de Pillow funcionan entre iPhone y iPad y entre diferentes dispositivos iOS.
Las copias de seguridad creadas en una versión más nueva de Pillow no se pueden importar en una versión anterior.Si aparece un mensaje que indica que la copia de seguridad fue creada con una versión más nueva de Pillow, actualiza Pillow en el dispositivo donde estás importando y vuelve a intentarlo.
Solo se admiten archivos
.zipexportados mediante el proceso "Crear copia de seguridad" de Pillow.Otros archivos zip（incluidas carpetas recomprimidas manualmente）no se pueden importar.
Solución de problemas
"Pillow no pudo encontrar datos para exportar"
Esto normalmente significa que iCloud aún está sincronizando tus datos en este dispositivo o que todavía no hay nada que exportar.Espera uno o dos minutos y vuelve a intentarlo.Si acabas de iniciar sesión en iCloud en un nuevo dispositivo, espera a que termine la sincronización antes de ejecutar una copia de seguridad.
"Batería baja"
（al iniciar una copia de seguridad）Conecta el dispositivo a la corriente o cárgalo al menos hasta el 50% y vuelve a intentarlo.
"No se pudieron descargar algunas grabaciones de voz desde iCloud a tiempo"
Tu red era demasiado lenta para obtener uno o más archivos de audio desde iCloud, por lo que la copia de seguridad se interrumpió para evitar crear un archivo incompleto.Acércate al router Wi‑Fi（o cambia a una conexión más fuerte）y vuelve a intentarlo.Alternativamente, selecciona "Solo favoritas" o "No incluir" para el audio, para que la copia de seguridad no dependa de descargas de iCloud.
"Falló la copia de seguridad" con un error genérico
Libera espacio de almacenamiento en tu dispositivo, cierra completamente y vuelve a abrir Pillow, y vuelve a intentarlo.Si la copia de seguridad sigue fallando, reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo.
La importación dice "el archivo seleccionado parece estar dañado" o "no parece ser una copia de seguridad de Pillow"
El archivo no es una copia de seguridad válida de Pillow — por ejemplo, fue modificado después de exportarlo, se descargó parcialmente o fue creado por otra app.Vuelve a exportarlo desde el dispositivo de origen y usa el archivo nuevo.Solo se pueden importar archivos.zip creados mediante el proceso "Crear copia de seguridad" en Pillow.
La importación indica que la copia de seguridad se "creó con una versión más nueva de Pillow"
Actualiza Pillow en el dispositivo donde estás importando, para que sea al menos la misma versión que la del dispositivo que creó la copia de seguridad.
La opción "Cancelar importación" está desactivada
La cancelación se desactiva intencionadamente mientras Pillow está escribiendo datos en tu biblioteca para evitar dejar las cosas en un estado incorrecto.El botón volverá a aparecer cuando cada paso esté en un punto de parada seguro.Si la importación ya está muy avanzada, la opción más segura es dejar que termine.
Después de una importación con combinación aparecen duplicados
El flujo de combinación intenta omitir todo lo que ya existe en este dispositivo.En casos raros, dos registros que parecen iguales pueden diferir en algunos detalles internos y acabar importándose como duplicados.Elimina manualmente los sobrantes si es necesario.
Consejos
De vez en cuando, guarda una pequeña copia de seguridad sin audio en algún lugar fuera del dispositivo como copia de seguridad rápida: normalmente son solo unos pocos MB y es fácil enviártela por correo electrónico.
Las copias de seguridad grandes con audio se transfieren mejor por Wi‑Fi usando AirDrop o iCloud Drive.
Conserva al menos una copia de seguridad fuera de iCloud（por ejemplo, en otra app de almacenamiento en la nube）para tener una copia que no dependa de tu Apple ID.