Este problema indica que Pillow no pudo encontrar datos para realizar el análisis del sueño. Esto ocurre porque Pillow no tiene permiso para acceder a los datos de Salud de Apple requeridos o porque tu Apple Watch no capturó datos.

Para comprobarlo:
1. Abre la aplicación "App Store" en tu iPhone.
2. Toca tu foto de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.

3. Desliza hacia abajo para actualizar la página.
4. Comprueba si hay una actualización disponible para "Pillow".

Pillow utiliza los datos de Salud de Apple para realizar el análisis del sueño y necesita permisos para acceder a esos datos. A veces, estos permisos se restablecen, especialmente después de una actualización de iOS o Pillow.

Cómo restablecer los permisos de Salud de Apple:

Forma alternativa de restablecer los permisos de Salud de Apple:

Si usas Pillow con tu Apple Watch, Pillow intentará buscar datos de Salud de Apple registrados por el Apple Watch mientras duermes. Si no usas tu Apple Watch durante el sueño, Pillow NO podrá realizar el análisis del sueño. No es necesario abrir Pillow para registrar datos. El Apple Watch capturará automáticamente todos los datos necesarios siempre que lo uses durante el sueño.

A veces, tu Apple Watch puede no registrar datos o transmitir datos registrados al iPhone. Así es cómo verificar si tu Apple Watch registró datos:

Nota: Este paso requiere que Pillow tenga permiso para acceder a Salud de Apple. (Ver sección 2 arriba).

Si Pillow muestra "Datos de Salud de Apple encontrados", entonces tu Apple Watch registró datos.

Este es un requisito especial si usas Pillow en modo automático. El modo automático en Pillow depende de los datos del sensor del Apple Watch que se transmiten desde el Apple Watch al iPhone a través de Bluetooth o Wi-Fi. Este proceso lo maneja automáticamente watchOS. A veces puede llevar de 2 a 10 minutos transmitir todos los datos necesarios desde el Apple Watch al iPhone, especialmente si el Apple Watch tiene poca batería.

Si tus dispositivos están en modo Avión, el Apple Watch no podrá comunicarse con el iPhone. Puedes usar el modo Avión mientras duermes, pero recuerda desactivarlo cuando despiertes para permitir que el Apple Watch termine de transmitir todos los datos registrados al iPhone (esto puede llevar algunos minutos).

Si usas un código de acceso para tu Apple Watch, tus datos del sensor no serán accesibles si no ingresaste un código de acceso cuando te fuiste a dormir.

Recuerda ingresar tu código de acceso cuando te pongas el Apple Watch antes de dormir.

Si has desactivado la detección de muñeca, los datos de la frecuencia cardíaca necesarios para realizar el análisis del sueño no se registrarán en tu Apple Watch.

Para habilitar la detección de muñeca:
1. Abre la aplicación "Watch" en tu iPhone.
2. Ve a "Código de acceso".
3. Activa "Detección de muñeca".

Así es cómo verificarlo:

Si tu Apple Watch está a punto de quedarse sin batería, entrará en modo de ahorro de energía, lo que apaga todos los sensores, por lo que en este caso, tu Apple Watch no registrará ningún dato.

Si llevas el Apple Watch suelto en tu muñeca, el sensor de frecuencia cardíaca en tu muñeca no podrá registrar tu frecuencia cardíaca correctamente. Si tienes un tatuaje grande en la muñeca donde llevas tu Apple Watch, es posible que los datos de tu frecuencia cardíaca no se registren correctamente.

Si no utilizas el modo automático de Pillow, la forma más sencilla de iniciar una sesión manualmente con tu Apple Watch es la siguiente:

Si has comprobado todos los elementos anteriores y el problema persiste:

A veces, Pillow no se instala ni se configura correctamente en iOS, por lo que la única forma de solucionar este problema es volver a instalar Pillow.

Si ninguno de los anteriores funciona, te sugerimos que desvincules y vuelvas a vincular tu Apple Watch. Te recomendamos encarecidamente que configures tu Apple Watch como un nuevo Apple Watch, ya que restaurar desde una copia de seguridad podría traer de vuelta la configuración problemática que está causando este problema.

Si ninguna de las recomendaciones anteriores funciona, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que te ayuden. Para ponerte en contacto con el soporte: