Si Pillow no detecta ni analiza las sesiones de sueño a menos que lo abras manualmente, revisa lo siguiente:
Asegúrate de que “Actualización en segundo plano” esté activada para Pillow
Abre la app Ajustes en tu iPhone.
Ve a General > Actualización en segundo plano.
Desplázate hacia abajo, busca Pillow y asegúrate de que el interruptor esté activado.
Asegúrate de que tu iPhone no esté en modo de bajo consumo
La “Actualización en segundo plano” que usa Pillow (ver arriba) está controlada por iOS, el sistema operativo de tu iPhone. Si tu iPhone no tiene suficiente batería, iOS puede decidir no ejecutar en segundo plano ninguna app que lo solicite, para ahorrar la mayor cantidad de energía posible. Además, si usas un Apple Watch para el seguimiento del sueño, asegúrate de que esté lo suficientemente cargado antes de dormir, ya que una batería baja también puede interrumpir el seguimiento del sueño.
Reajusta la “Actualización en segundo plano”
Pillow utiliza la “Actualización en segundo plano” para funcionar en segundo plano y detectar/analizar tu sueño. Sin embargo, este proceso está controlado por iOS, que intenta ser lo más eficiente posible al permitir solo que las apps que es más probable que uses en un momento dado se ejecuten en segundo plano. A veces este proceso necesita reajustarse. Nuestra recomendación es abrir Pillow aproximadamente a la misma hora durante 5–7 días consecutivos, para que iOS “aprenda” ese comportamiento y se ajuste para ejecutar Pillow en segundo plano en el momento adecuado.
Configuración de los ajustes de detección automática
Abre la app Pillow en tu iPhone.
Toca el ícono de Ajustes en la esquina superior derecha.
Ve a la sección Detección automática.
Activa el interruptor de Detección automática.
En Datos de fases de sueño, asegúrate de haber seleccionado una de las siguientes opciones:
Algoritmo de Pillow (opción predeterminada).
Algoritmo de Apple, si lo prefieres.
Uso correcto del Apple Watch
Verifica que tu Apple Watch esté colocado de forma segura y cómoda durante toda la noche.
Revisa que Pillow tenga los permisos necesarios para acceder a los datos de salud y movimiento.
Asegúrate de que tu Apple Watch tenga suficiente batería para toda la noche.
Sugerencias adicionales
Asegúrate de tener instalada la última versión de la app Pillow y de que tu iPhone y Apple Watch estén actualizados al software más reciente.
Asegúrate de haber completado la configuración guiada de la detección automática.
Si los problemas persisten, intenta reiniciar tus dispositivos y consulta los recursos de resolución de problemas adicionales disponibles en la app Pillow.
Si el problema continúa, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.