⚠️ Nota importante:
A partir de watchOS 9, Salud de Apple puede detectar el sueño y proporcionar análisis de las fases del sueño. Pillow ofrece la opción de cambiar entre el análisis proporcionado por Pillow y el proporcionado por Salud de Apple.
Este artículo aborda el caso en el que Pillow ha sido configurado para importar sesiones de sueño de Salud de Apple, y Pillow no muestra ninguna sesión.
Aquí hay algunas de las opciones de solución de problemas más comunes:
Actualizar a la última versión de watchOS
Recuperar el análisis de las fases del sueño de Salud de Apple requiere watchOS 9 o más reciente. Para verificar tu versión de watchOS:
Abre la aplicación "Ajustes" en tu Apple Watch.
Ve a "General" > "Acerca de".
Verifica el valor que aparece bajo "Versión".
Verificar los permisos otorgados a Pillow
Debido a problemas de iOS que no son causados por Pillow, los permisos de Salud de Apple podrían restablecerse después de una actualización. Para asegurarte de que Pillow haya recibido los permisos requeridos:
Abre la aplicación "Salud".
Toca en el icono de perfil, en la esquina superior derecha.
Ve a "Aplicaciones" > Pillow > Asegúrate de que todas las categorías estén activadas y específicamente que Pillow tenga tanto permisos de "Leer" como de "Escribir" para la categoría "Sueño".
Nota:
En algunas ocasiones raras, los permisos podrían desactivarse justo después de activarlos debido a problemas conocidos de iOS. Por favor, asegúrate de que los permisos permanezcan activados. Si se desactivan, reinicia tus dispositivos y vuelve a intentarlo.
Revisa si hay nuevas sesiones más tarde
Pillow solicitará periódicamente a Salud de Apple nuevos datos de las fases del sueño. En algunas ocasiones, Salud de Apple podría no detectar ningún sueño, o los datos de las fases del sueño aún no están disponibles. Esto puede suceder en medio de una sesión de sueño o después de despertar. Nuestra recomendación es esperar y volver a comprobar más tarde.
Asegúrate de llevar puesto tu Apple Watch durante el sueño
Para que Salud de Apple produzca un análisis de las fases del sueño, debes llevar puesto tu Apple Watch durante el sueño. Asegúrate de que tu Apple Watch permanezca colocado en la parte superior de tu muñeca durante el sueño. Si llevas una correa de Apple Watch suelta, los sensores podrían no poder registrar datos correctamente.
Reinicia el Apple Watch y el iPhone
Si el problema continúa, intenta reiniciar ambos dispositivos.
Cambiar al análisis de sueño de Pillow
Si Salud de Apple no logra producir un análisis del sueño o el análisis del sueño producido es insatisfactorio, siempre puedes volver al análisis de las fases del sueño de Pillow.
Para hacerlo:
Abre Pillow.
Toca en el icono de "Ajustes" en la esquina superior derecha.
Ve a la sección "Monitorización del sueño".
Toca en "Datos de fases del sueño".
Contactar con el soporte
Si ninguna de las opciones anteriores funciona, no dudes en contactar a nuestro equipo de asistencia para ayudarte