Nota importante:

A partir de watchOS 9, Salud de Apple puede detectar el sueño y proporcionar análisis de fases del sueño. Pillow ofrece la opción de alternar entre el análisis proporcionado por Pillow y el proporcionado por Salud de Apple.

Este artículo aborda el caso en el que has seleccionado a Pillow como el proveedor del análisis del sueño.

Aquí hay algunas de las opciones de solución de problemas más comunes:

Para verificar tu versión de watchOS:

Debido a problemas de iOS que no son causados por Pillow, los permisos de Salud de Apple podrían restablecerse después de una actualización.

Para asegurarte de que Pillow haya recibido los permisos necesarios:

Nota:
En algunas ocasiones raras, los permisos podrían desactivarse justo después de activarlos debido a problemas conocidos de iOS. Asegúrate de que los permisos permanezcan activados. Si se desactivan, reinicia tus dispositivos y vuelve a intentarlo.

Pillow solicitará periódicamente a Salud de Apple nuevos datos de salud de varias categorías como frecuencia cardíaca, energía activa, pasos y más. En algunas ocasiones, Salud de Apple podría no devolver los datos solicitados a tiempo. Esto puede suceder si el iPhone o el Apple Watch están en modo de batería baja.

Para que Pillow produzca un análisis de las fases del sueño, debes llevar puesto tu Apple Watch durante el sueño. Asegúrate de que tu Apple Watch permanezca colocado en la parte superior de tu muñeca durante el sueño. Si llevas una correa de Apple Watch suelta, los sensores podrían no poder registrar datos correctamente.

Si el problema persiste, intenta reiniciar ambos dispositivos.

Si ninguna de las opciones anteriores funciona, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte para ayudarte.