Pillow utilise le système d’abonnement d’Apple pour gérer toutes les transactions, y compris les abonnements et les essais gratuits. Ci-dessous, nous fournissons un aperçu des raisons pour lesquelles des frais peuvent être appliqués et comment résoudre ces problèmes, y compris la demande de remboursement.
Comprendre le système d’abonnement d’Apple
Le système d’abonnement d’Apple garantit que les utilisateurs ne sont pas facturés sans leur consentement explicite. Tout abonnement ou essai gratuit démarré via le système d’Apple est géré directement par Apple, ce qui inclut le traitement des paiements et des renouvellements. Les développeurs de Pillow n’ont pas la possibilité d’initier des frais ou d’émettre des remboursements.
Pourquoi des frais sont-ils appliqués ?
Les essais se renouvellent automatiquement : Les essais gratuits mis en place via Apple se convertissent automatiquement en abonnement payant, sauf s’ils sont annulés au moins 24 heures avant la fin de la période d’essai. Cela est mentionné lors de l’inscription à l’essai ainsi que dans la boîte de dialogue d’abonnement.
Moment de l’annulation : Si vous annulez un abonnement moins de 24 heures avant son renouvellement, l’abonnement sera automatiquement renouvelé pour la prochaine période de facturation. Cependant, l’annulation garantit que l’abonnement ne sera pas renouvelé après la période suivante.