Pillow peut regrouper tout ce qu’il a stocké sur votre appareil — sessions de sommeil, réglages du réveil, votre programme de sommeil Discover personnalisé, informations Discover, favoris Sleep Aid, votre profil, les réglages de l’app et (facultativement) vos enregistrements audio — dans un seul fichier de sauvegarde que vous pouvez exporter et restaurer ultérieurement. Utilisez-le lorsque vous passez à un nouvel iPhone ou iPad, ou simplement pour conserver une copie de sécurité.

Cet article vous guide dans la création d’une sauvegarde, son transfert et sa restauration.

Ce qui est inclus dans une sauvegarde

Une sauvegarde contient :

Toutes vos sessions de sommeil, y compris les notes et les informations de suivi de l’humeur
Les réglages par défaut du réveil
Votre programme de sommeil Discover personnalisé
Les favoris Sleep Aid (uniquement les références des morceaux, pas les fichiers audio eux-mêmes)
Des informations, défis, conseils et autres éléments de l’historique Discover (si le programme a généré des conseils, seule une référence au texte du conseil est incluse, pas le texte complet)
Votre configuration personnelle (âge, poids, taille, etc.) et vos préférences
Facultativement, vos enregistrements audio (selon votre choix : tous, uniquement ceux marqués d’une étoile, ou aucun).

Les sauvegardes n’incluent pas :

L’historique des abonnements ou des achats intégrés (ils sont liés à votre identifiant Apple et sont restaurés automatiquement lorsque vous vous reconnectez)
Les sons de réveil ou les sons d’aide au sommeil
Toute partie non générée de votre programme personnalisé, comme des images issues des conseils, le texte des conseils, du contenu audio ou vidéo des conseils. Dans ce cas, une référence à ce contenu sera exportée, et Pillow utilisera cette référence lors de l’import de la sauvegarde pour récupérer le contenu.
Les données Apple Health.
Les données d’assistance technique (données que vous avez échangées avec notre équipe d’assistance technique si vous l’avez déjà contactée).

Création d’une sauvegarde

Ouvrez Pillow et allez dans Réglages → Gérer les données.
Touchez Créer une sauvegarde.
Sur l’écran d’introduction, lisez la description de la fonctionnalité et touchez Suivant.
Choisissez d’inclure ou non les enregistrements audio (voir Enregistrements audio : avec ou sans ci-dessous) et touchez Suivant.
Vérifiez le résumé de ce qui sera sauvegardé.
Touchez Lancer la sauvegarde maintenant. Pillow commencera à compresser vos données : l’opération peut prendre de quelques secondes à plusieurs minutes selon la quantité d’historique de sommeil et le nombre d’enregistrements audio présents.

⚠️ Important :

Ne passez pas à une autre app et ne revenez pas à l’écran d’accueil pendant la sauvegarde. Gardez Pillow à l’écran jusqu’à ce que vous voyiez la confirmation Sauvegarde prête ! Si vous mettez Pillow en arrière-plan en revenant à l’écran d’accueil ou en passant à une autre app, la sauvegarde sera très probablement annulée en raison des limitations d’iOS. Dans ce cas, il faudra relancer la sauvegarde.

Lorsque la sauvegarde est prête, l’écran affiche la taille finale du fichier (par exemple Taille de la sauvegarde : 1,2 Go).
Touchez Enregistrer la sauvegarde et choisissez où enregistrer le fichier à l’aide de la feuille de partage iOS standard — voir Enregistrer et transférer la sauvegarde ci-dessous.

Exigences de batterie

Si l’appareil fonctionne sur batterie et que le niveau de charge est inférieur à 50 %, Pillow bloquera la sauvegarde avec un avertissement batterie faible. Branchez l’appareil à l’alimentation ou rechargez-le au moins à 50 % et réessayez.

Annulation

Vous pouvez annuler une sauvegarde à tout moment en touchant Annuler la sauvegarde. Pillow vous demandera de confirmer :

Si vous annulez maintenant, aucune sauvegarde ne sera créée. Vous pourrez réessayer plus tard.

Si vous touchez le bouton Fermer pendant la sauvegarde, vous verrez la même confirmation. L’annulation est sûre : aucun fichier partiel ne restera.

Enregistrements audio

Si vous avez des enregistrements audio, Pillow vous demandera comment les gérer. Vous pouvez choisir parmi trois options :

Tous les enregistrements : tous les enregistrements stockés par Pillow sont inclus. Cela produit la sauvegarde la plus complète, mais aussi le fichier le plus volumineux.
Uniquement ceux marqués d’une étoile : seuls les enregistrements que vous avez marqués d’une étoile sont inclus. Un bon compromis si seules certaines favorites vous intéressent.
Aucun : l’audio est totalement exclu. Le fichier de sauvegarde sera beaucoup plus petit et plus rapide à créer et à transférer.

Si vous choisissez "Tous les enregistrements" et que certains d’entre eux sont stockés uniquement sur iCloud (pas encore téléchargés sur cet appareil), Pillow vous avertira :

Certains enregistrements audio ne sont actuellement pas disponibles sur cet appareil.

Vous pourrez alors choisir :

Télécharger les fichiers distants — Pillow téléchargera les enregistrements manquants depuis iCloud avant de continuer. Cela nécessite une bonne connexion Internet et peut prendre du temps.
Ignorer les fichiers distants — seuls les enregistrements déjà présents sur cet appareil seront inclus. Tout ce qui est stocké uniquement sur iCloud ne sera pas inclus dans la sauvegarde.
Annuler — revient à la sélection audio.

S’il n’est pas nécessaire de conserver l’audio dans la sauvegarde, choisir Aucun vous évite toutes ces décisions.

Enregistrer et transférer la sauvegarde

En touchant Enregistrer la sauvegarde, la feuille de partage iOS standard s’ouvre. Le fichier exporté est une archive .zip nommée PillowExport_<timestamp>.zip. Destinations courantes :

Enregistrer dans Fichiers — enregistre le fichier dans iCloud Drive ou Sur mon iPhone/iPad. Recommandé pour les grandes sauvegardes avec audio, car iCloud Drive téléverse en arrière-plan et est facilement accessible depuis un autre appareil.
AirDrop — le moyen le plus rapide d’envoyer une sauvegarde vers un iPhone, iPad ou Mac à proximité.
Mail ou Messages— pratique pour les petites sauvegardes sans fichiers audio (les gros fichiers sont généralement refusés par les fournisseurs de messagerie).
Toute app tierce de stockage cloud que vous avez installée (Dropbox, Google Drive, OneDrive, etc.).

Astuce : les sauvegardes qui incluent des fichiers audio peuvent atteindre plusieurs gigaoctets. Pour celles-ci, utilisez AirDrop ou iCloud Drive et gardez votre appareil connecté au Wi‑Fi pendant le transfert.

Pillow ne conserve pas de copie du fichier une fois l’assistant fermé, alors assurez-vous de l’enregistrer à un endroit où vous pourrez le retrouver plus tard avant de toucher le bouton de fermeture.

Import d’une sauvegarde (restauration à partir d’un fichier de sauvegarde existant)

La restauration d’une sauvegarde réimporte le contenu d’un fichier .zip créé précédemment dans Pillow. Vous pouvez effectuer la restauration sur le même appareil ou sur un autre, par exemple lorsque vous passez à un nouvel iPhone.

Assurez-vous que le fichier de sauvegarde .zip est enregistré dans un endroit accessible à l’app Fichiers (iCloud Drive, Sur mon iPhone/iPad, ou une app tierce de stockage cloud).
Dans Pillow, allez dans Réglages → Gérer les données.
Touchez Importer une sauvegarde.
Sur l’écran d’introduction, touchez Sélectionner un fichier et choisissez le fichier .zip de sauvegarde Pillow dans le navigateur de Fichiers.
Choisissez comment gérer les données existantes sur cet appareil — voir Fusionner ou remplacer ? ci-dessous — puis touchez Suivant.
Pillow importe la sauvegarde. Gardez l’app à l’écran et ne verrouillez pas l’appareil jusqu’à ce que vous voyiez le récapitulatif.

⚠️ Important :

Ne passez pas à une autre app et ne revenez pas à l’écran d’accueil pendant l’importation. Si le processus d’importation est interrompu, vos données peuvent être perdues ou corrompues, et Pillow peut ne pas réussir à se lancer sur votre appareil.

L’écran récapitulatif vous indique exactement ce qui a été ajouté — voir Ce que vous verrez à la fin de l’importation ci-dessous.

Exigences de batterie

Fusionner ou remplacer ?

Lorsque vous lancez une importation, Pillow vous demande comment gérer les données déjà présentes sur l’appareil :

Fusionner (réglage par défaut et recommandé) : Pillow conserve tout ce que vous avez déjà sur cet appareil et ajoute tout ce qui est nouveau depuis la sauvegarde. Les éléments déjà existants sont ignorés, donc rien n’est dupliqué. Rien n’est supprimé. C’est le bon choix dans presque toutes les situations, y compris lors d’un changement d’appareil.
Effacer puis importer— Pillow supprime d’abord toutes les données Pillow sur cet appareil, puis importe le contenu de la sauvegarde. Cette opération est irréversible et ne peut pas être annulée. Utilisez-la uniquement si vous souhaitez spécifiquement que cet appareil reflète exactement la sauvegarde — par exemple lors d’une restauration après un problème de corruption des données.

⚠️ Avertissement : l’option "Effacer puis importer" est permanente. Assurez-vous d’avoir créé une nouvelle sauvegarde des données actuelles de cet appareil avant de l’utiliser, au cas où vous changeriez d’avis.

Annulation d’une importation

En touchant Annuler l’importation pendant les premières phases (décompression, lecture du manifeste), il s’affichera :

Annuler à ce stade interrompra l’importation. Toutes les données déjà écrites dans votre bibliothèque resteront, ce qui pourrait vous laisser avec une importation partielle ou incohérente — et vous pourriez devoir recommencer. Cette action ne peut pas être annulée.

Une fois que Pillow a commencé à écrire les données dans votre bibliothèque, l’annulation n’est plus disponible :

Votre bibliothèque est en cours de mise à jour. Interrompre maintenant pourrait endommager vos données et les laisser dans un état irrécupérable. Attendez la fin de l’importation.

En bref : annulez tout de suite si vous changez d’avis, mais une fois que l’importation a dépassé la phase de préparation, laissez-la se terminer.

Ce que vous verrez à la fin de l’importation

L’écran récapitulatif montre ce qui a été ajouté, mis à jour ou ignoré. Exemples :

124 sessions de sommeil importées
3 sessions de sommeil mises à jour
17 sessions de sommeil ignorées car déjà existantes
4 réglages de réveil importés
26 enregistrements audio importés
9 enregistrements audio déjà présents sur l’appareil

Si la sauvegarde était identique à ce que vous avez déjà sur cet appareil, vous verrez: Aucune nouvelle donnée n’a été importée. Tout ce qui se trouve dans cette sauvegarde est déjà présent sur votre appareil.

C’est normal et ce n’est pas un problème : cela signifie simplement qu’il n’y avait rien de nouveau à ajouter.

Touchez Terminé pour fermer l’assistant.

Compatibilité

Les sauvegardes Pillow fonctionnent entre iPhone et iPad, et entre différents appareils iOS.
Les sauvegardes créées avec une version plus récente de Pillow ne peuvent pas être importées dans une version plus ancienne. Si un message indique que la sauvegarde a été créée avec une version plus récente de Pillow, mettez à jour Pillow sur l’appareil où vous importez, puis réessayez.
Seuls les fichiers .zip exportés via la procédure "Créer une sauvegarde" de Pillow sont pris en charge. Les autres fichiers zip (y compris les dossiers recompressés manuellement) ne pourront pas être importés.

Dépannage

"Pillow n’a pas réussi à trouver des données à exporter"

Cela signifie généralement qu’iCloud est encore en train de synchroniser vos données sur cet appareil, ou qu’il n’y a encore rien à exporter. Attendez une minute ou deux et réessayez. Si vous venez de vous connecter à iCloud sur un nouvel appareil, attendez que la synchronisation soit terminée avant d’effectuer une sauvegarde.

"Batterie faible"

(au démarrage d’une sauvegarde) Branchez l’appareil à l’alimentation ou rechargez-le au moins à 50 %, puis réessayez.

"Impossible de télécharger certains enregistrements audio depuis iCloud à temps"

Votre réseau était trop lent pour récupérer un ou plusieurs fichiers audio depuis iCloud, donc la sauvegarde a été interrompue afin d’éviter de créer un fichier incomplet. Rapprochez-vous du routeur Wi‑Fi (ou passez à une connexion plus puissante) et réessayez. Sinon, sélectionnez "Uniquement les favoris" ou "Aucun" pour l’audio, afin que la sauvegarde ne dépende pas des téléchargements iCloud.

"Échec de la sauvegarde" avec un message d’erreur générique

Libérez de l’espace de stockage sur votre appareil, fermez complètement puis rouvrez Pillow, puis réessayez. Si la sauvegarde échoue toujours, redémarrez l’appareil et réessayez.

L’importation indique "le fichier sélectionné semble être endommagé" ou "ne ressemble pas à une sauvegarde Pillow"

Le fichier n’est pas une sauvegarde Pillow valide — par exemple, il a été modifié après l’exportation, téléchargé partiellement, ou créé par une autre app. Réexportez depuis l’appareil source et utilisez le nouveau fichier. Seuls les fichiers.zipcréés via la procédure "Créer une sauvegarde" dans Pillow peuvent être importés.

L’importation indique que la sauvegarde a été "créée avec une version plus récente de Pillow"

Mettez à jour Pillow sur l’appareil où vous importez, afin qu’il soit au moins à la même version que l’appareil qui a créé la sauvegarde.

L’option "Annuler l’importation" est désactivée

L’annulation est volontairement désactivée pendant que Pillow écrit les données dans votre bibliothèque, afin d’éviter de laisser les choses dans un état incorrect. Le bouton réapparaît lorsque chaque étape est à un point d’arrêt sûr. Si l’importation est déjà bien avancée, l’option la plus sûre est de la laisser se terminer.

Après une importation avec fusion, des doublons apparaissent

Le flux de fusion essaie d’ignorer tout ce qui existe déjà sur cet appareil. Dans de rares cas, deux enregistrements qui semblent identiques peuvent différer sur certains détails internes et finir importés comme doublons. Supprimez manuellement les éléments en trop si nécessaire.

Conseils

Enregistrez de temps en temps une petite sauvegarde sans audio quelque part en dehors de l’appareil comme copie de sécurité rapide : elle ne fait généralement que quelques mégaoctets et il est facile de vous l’envoyer par e‑mail.
Les grandes sauvegardes audio se transfèrent mieux via le Wi‑Fi en utilisant AirDrop ou iCloud Drive.
Conservez au moins une sauvegarde en dehors d’iCloud (par exemple, dans une autre app de stockage cloud) afin d’avoir une copie qui ne dépend pas de votre identifiant Apple.

Sauvegarde et importation