Pillow utilise iCloud d'Apple pour stocker et synchroniser vos données entre vos appareils.
Si Pillow cesse de synchroniser vos données, veuillez vérifier les étapes de dépannage suivantes :
Vérifiez la page de Statut du système Apple au cas où iCloud serait en panne.
Parfois, les services d'Apple ne sont pas disponibles pour des raisons techniques.
Visitez le lien suivant : https://www.apple.com/support/systemstatus/
Assurez-vous que le statut de tous les services iCloud est vert.
Si le statut n'est pas vert, veuillez attendre que tous les problèmes soient résolus et essayez à nouveau.
Assurez-vous d'avoir activé la synchronisation iCloud dans Pillow :
Ouvrez Pillow sur votre iPhone/iPad. > Appuyez sur l'icône "Réglages" dans le coin supérieur droit.
Faites défiler vers le bas et assurez-vous que "Synchroniser avec iCloud" est activé.
Note : Si vous essayez de synchroniser des données entre deux appareils ou plus, assurez-vous que vos appareils sont configurés avec le même identifiant Apple.
Assurez-vous que votre appareil dispose d'assez d'espace de stockage.
La synchronisation iCloud ne fonctionnera pas si votre appareil manque d'espace de stockage. Assurez-vous que votre appareil dispose d'au moins 5-6 Go d'espace de stockage et essayez à nouveau.
Assurez-vous d'avoir activé iCloud pour Pillow dans l'application "Paramètres" :
Ouvrez l'application "Paramètres" sur votre iPhone ou iPad (celle avec deux engrenages).
Appuyez sur votre nom en haut.
Allez à "iCloud". → Assurez-vous que le l'interrupteur pour Pillow est activé.
Assurez-vous que votre appareil n'est pas à court de batterie.
Si vous avez activé iCloud pour Pillow, notez que la synchronisation peut être désactivée par iOS pour économiser la batterie. Assurez-vous que votre appareil n'est pas à court de batterie ou en mode d'économie d'énergie.
Mettez à jour votre appareil vers la dernière version d'iOS et Pillow vers la dernière version.
Pour installer la dernière version d'iOS :
Ouvrez l'application "Paramètres" sur votre iPhone ou iPad.
Allez à "Général" > "Mise à jour logicielle".
Pour installer la dernière version de Pillow :
Ouvrez le lien suivant depuis votre iPhone ou iPad pour ouvrir la page de Pillow sur l'App Store : https://itunes.apple.com/app/pillow-sleep-cycle-alarm-clock/id878691772
Si vous n'avez pas la dernière version, il y aura un bouton pour la télécharger sur la page de Pillow.
Installez la dernière version et vérifiez si la synchronisation fonctionne.
Réglez l'heure automatiquement sur tous vos appareils :
La synchronisation des données ne fonctionnera pas si l'heure de votre iPhone ou iPad n'est pas réglée correctement.
Ouvrez l'application "Paramètres" sur votre iPhone.
Allez à "Général" > "Date et heure" > "Réglage automatique".
Redémarrez vos appareils.
Lancez Pillow.
Réinitialisez le cache de synchronisation iCloud de Pillow.
Veuillez ne pas sauter d'étapes et les appliquer dans cet ordre :
Ouvrez Pillow sur votre iPhone ou iPad.
Allez à "Paramètres". > Désactivez "Synchroniser avec iCloud".
Fermez Pillow et supprimez-le de la mémoire (faites glisser vers le haut l'indicateur d'accueil ou appuyez deux fois sur le bouton d'accueil > faites glisser vers le haut pour supprimer Pillow).
Allez à "Paramètres". > Appuyez sur [Votre nom] en haut.
Allez à "iCloud". > Désactivez l'interrupteur pour Pillow.
Redémarrez votre iPhone ou iPad.
Allez à "Paramètres". > Appuyez sur [Votre nom] en haut.
Allez à "iCloud". > Activez l'interrupteur pour Pillow.
Ouvrez Pillow sur votre iPhone ou iPad.
Allez à "Paramètres". > Activez "Synchroniser avec iCloud".
Laissez Pillow ouvert au premier plan pendant au moins 10 minutes.
Allez à "Paramètres". > Appuyez sur "Synchroniser maintenant".