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Pillow ne se synchronise pas ou n'écrit pas de données dans Apple Santé

Mis à jour il y a plus d'un an

Si Pillow n'enregistre pas, ne transfère pas ou ne synchronise pas vos données de sommeil avec Apple Santé ou s'il cesse de le faire après une mise à jour, veuillez suivre ces étapes pour résoudre le problème :

1. Vérifiez si les autorisations requises sont accordées.

Pillow a besoin de votre autorisation pour avoir accès en lecture et en écriture à certaines mesures d'Apple Santé. Pour vérifier si les autorisations sont accordées :

  1. Ouvrez Pillow sur l'iPhone.

  2. Appuyez sur l'icône "Paramètres" en haut à droite.

  3. Sélectionnez "Permissions".

  4. Assurez-vous que toutes les autorisations ont une coche verte.

2. Réinitialisez les autorisations d'Apple Santé.

Suivez ces étapes dans cet ordre particulier, pour réinitialiser les autorisations depuis Apple Santé :

  1. Ouvrez l'application "Apple Santé" sur votre iPhone.

  2. Appuyez sur votre icône de profil en haut à droite.

  3. Dans la section "Confidentialité", sélectionnez "Applications". > Pillow.

  4. Assurez-vous que les interrupteurs pour toutes les catégories d'Apple Santé listées sont activés.

  5. Important : Redémarrez votre iPhone et votre Apple Watch (si vous en avez jumelé une).

Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support pour vous aider.

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