Si Pillow ne détecte pas et n’analyse pas vos sessions de sommeil à moins que vous ne le lanciez manuellement, veuillez vérifier ce qui suit :
Assurez-vous que l’« Actualisation en arrière-plan » est activée pour Pillow
Ouvrez l’app Réglages sur votre iPhone.
Allez dans Général > Actualisation en arrière-plan.
Faites défiler vers le bas, trouvez Pillow et assurez-vous que l’interrupteur est activé.
Assurez-vous que votre iPhone n’est pas en mode économie d’énergie
L’« Actualisation en arrière-plan » utilisée par Pillow (voir ci-dessus) est contrôlée par iOS, le système d’exploitation de votre iPhone. Si la batterie est trop faible, iOS peut décider de ne pas exécuter en arrière-plan les apps qui en ont fait la demande, afin d’économiser le plus d’énergie possible. De plus, si vous utilisez une Apple Watch pour le suivi du sommeil, assurez-vous qu’elle est suffisamment chargée avant la nuit, car une batterie faible peut également interrompre le suivi du sommeil.
Réajustez l’« Actualisation en arrière-plan »
Pillow utilise l’« Actualisation en arrière-plan » pour fonctionner et analyser le sommeil en arrière-plan. Cependant, ce processus est contrôlé par iOS, qui tente d’être aussi efficace que possible en n’autorisant en arrière-plan que les apps les plus susceptibles d’être utilisées à un moment donné. Parfois, ce processus doit être réajusté. Notre recommandation est de lancer Pillow à peu près à la même heure pendant 5 à 7 jours consécutifs afin qu’iOS « apprenne » ce comportement et réajuste l’exécution de Pillow en arrière-plan au bon moment.
Configuration des paramètres de détection automatique
Ouvrez l’app Pillow sur votre iPhone.
Touchez l’icône Réglages dans le coin supérieur droit.
Allez dans la section Détection automatique.
Activez l’interrupteur Détection automatique.
Dans Données des phases de sommeil, assurez-vous d’avoir sélectionné l’une des options suivantes :
Algorithme de Pillow (option par défaut).
Algorithme d’Apple, si vous le préférez.
Utilisation correcte de l’Apple Watch
Vérifiez que votre Apple Watch est portée de façon sûre et confortable pendant toute la nuit.
Assurez-vous que Pillow dispose des autorisations nécessaires pour accéder aux données de santé et de mouvement.
Vérifiez que votre Apple Watch a suffisamment de batterie pour toute la nuit.
Suggestions supplémentaires
Assurez-vous d’avoir installé la dernière version de l’app Pillow et que votre iPhone et votre Apple Watch sont à jour avec la version la plus récente du logiciel.
Assurez-vous d’avoir complété la configuration guidée de la détection automatique.
Si les problèmes persistent, essayez de redémarrer vos appareils et consultez les ressources de dépannage supplémentaires disponibles dans l’app Pillow.
Si le problème continue, contactez notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.