Depuis la version 3.9 de Pillow, Pillow Premium est proposé sous la forme d'un abonnement récurrent. Avant la version 3.9, toutes les fonctionnalités premium pouvaient être achetées sous la forme d'un achat ponctuel intégré à l'application. Cet article traite uniquement des problèmes liés à la restauration de cet achat ponctuel intégré. Si vous avez acheté un abonnement, veuillez contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide.

L'achat et le reçu sont gérés exclusivement par Apple. Lorsque vous essayez de restaurer votre achat intégré à l'application, Pillow tentera de vérifier l'état de votre achat auprès des serveurs d'Apple.

Parfois, les serveurs d'Apple peuvent ne pas répondre ou être temporairement indisponibles pour des raisons techniques. Dans ce cas, nous vous recommandons d'essayer de restaurer ultérieurement.

Assurez-vous d'être connecté avec le même identifiant Apple que celui que vous avez utilisé pour effectuer l'achat. Connectez-vous avec un autre identifiant Apple si nécessaire. Toutes les transactions sont liées à votre identifiant Apple.

Nous ne pouvons pas transférer votre achat d'un identifiant Apple à un autre.

Pour vérifier si vous avez acheté Pillow Premium avec votre identifiant Apple actuel, veuillez vérifier votre historique d'achats en suivant ce lien : https://support.apple.com/en-us/HT204088

Apple propose différentes options pour restreindre les achats intégrés à l'application. Vérifiez les restrictions sur votre appareil pour vous assurer que les achats intégrés à l'application sont autorisés.

Assurez-vous que vos informations de paiement pour l'App Store sont à jour et essayez de restaurer à nouveau.

Parfois, iOS se bloque et vous devez redémarrer votre appareil.

Voici comment procéder : iPhone iPad iPod touch

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