⚠️ Remarque importante :
À partir de watchOS 9, Apple Santé peut détecter le sommeil et fournir une analyse des phases de sommeil. Pillow offre la possibilité de basculer entre l'analyse fournie par Pillow et celle fournie par Apple Santé.
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Cet article traite du cas où Pillow a été configuré pour importer les sessions de sommeil d'Apple Santé, et où Pillow n'affiche aucune session.
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​Voici quelques-unes des options de dépannage les plus courantes :

La récupération de l'analyse des phases de sommeil à partir d'Apple Santé nécessite watchOS 9 ou une version plus récente.
Pour vérifier la version de votre watchOS :
1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre Apple Watch
2. Allez dans Général → À propos
3. Vérifiez la valeur qui apparaît sous « Version ».

En raison de problèmes iOS qui ne sont pas causés par Pillow, les autorisations d'Apple Santé peuvent être réinitialisées après une mise à jour.
Pour vous assurer que Pillow a reçu les permissions requises :
1. Ouvrez l'application Santé
2. Appuyez sur l'icône de profil, dans le coin supérieur droit
3. Allez dans Apps → Pillow → Assurez-vous que toutes les catégories sont activées et plus précisément que Pillow a la permission de « Lire » et « Écrire » pour la catégorie « Sommeil ».
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​Remarque :
En de rares occasions, il se peut que les permissions soient désactivées juste après les avoir activées en raison de problèmes iOS connus. Veuillez vous assurer que les permissions restent activées. Si elles sont désactivées, veuillez redémarrer vos appareils et réessayer.

Pillow demandera périodiquement à Apple Santé de nouvelles données sur les phases. Il peut arriver qu'Apple Santé n'ait pas détecté de sommeil, ou que les données de phases de sommeil ne soient pas encore disponibles. Cela peut se produire au milieu d'une session de sommeil ou après le réveil. Notre recommandation est d'attendre et de vérifier à nouveau plus tard.

Pour qu'Apple Santé puisse produire une analyse des phases du sommeil, vous devez porter votre Apple Watch pendant votre sommeil. Veillez à ce que votre Apple Watch reste positionnée sur le dessus de votre poignet pendant votre sommeil. Si vous portez un bracelet Apple Watch lâche, les capteurs risquent de ne pas pouvoir enregistrer les données correctement.

Si le problème persiste, essayez de redémarrer les deux appareils.

Si Apple Santé ne parvient pas à produire une analyse du sommeil ou si l'analyse du sommeil produite n'est pas satisfaisante, vous pouvez toujours revenir à l'analyse des phases de sommeil de Pillow.
Pour ce faire, procédez comme suit :
1. Ouvrez Pillow
2. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit
3. Allez à la section « Suivi du sommeil »
4. Appuyez sur « Algorithme des phases du sommeil ».

Si aucune des options ci-dessus ne fonctionne, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour vous aider.