Questo problema indica che Pillow non è riuscito a trovare dati per eseguire l'analisi del sonno. Ciò accade perché Pillow non ha il permesso di accedere ai dati richiesti di Salute di Apple o il tuo Apple Watch non ha catturato alcun dato.
Lista di controllo:
1. Assicurati di avere l'ultima versione di Pillow installata.
Ecco come verificarlo:
Apri l'app “App Store” sul tuo iPhone.
Tocca la tua foto profilo nell'angolo in alto a destra dello schermo.
Scorri verso il basso per aggiornare la pagina.
Verifica se è disponibile un aggiornamento per “Pillow”.
2. Pillow ha il permesso di accedere ai dati richiesti di Salute di Apple?
Pillow utilizza i dati di Salute di Apple per eseguire l'analisi del sonno e richiede il permesso per accedere a tali dati. A volte, questi permessi vengono reimpostati, specialmente dopo un aggiornamento di iOS o di Pillow.
Come reimpostare i permessi di Salute di Apple:
Apri l'app "Impostazioni" sul tuo iPhone.
Scorri per trovare Privacy e sicurezza > Salute > Pillow. (Se l'elenco è vuoto a causa di un problema di iOS, procedi con il set alternativo di istruzioni.)
Assicurati che tutte le categorie siano attivate.
Riavvia il tuo dispositivo.
Attendi che Pillow rilevi un'altra sessione di sonno.
Metodo alternativo per reimpostare i permessi di Apple Health:
Apri l'app Salute di Apple sul tuo iPhone (Ha un'icona bianca con un cuore rosso).
Tocca l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra.
Tocca su "App" nella sezione "Privacy".
Trova e tocca su "Pillow".
Assicurati che tutti gli interruttori siano attivati.
Riavvia il tuo dispositivo.
3. Indossi il tuo Apple Watch durante il sonno?
Se usi Pillow con il tuo Apple Watch, Pillow cercherà i dati di Salute di Apple registrati dall'Apple Watch mentre dormivi. Se non indossi il tuo Apple Watch durante il sonno, Pillow NON sarà in grado di eseguire l'analisi del sonno. Non è necessario avviare Pillow per registrare i dati. L'Apple Watch catturerà automaticamente tutti i dati richiesti finché lo indossi durante il sonno.
4. Il tuo Apple Watch ha registrato dati?
A volte l'Apple Watch potrebbe non registrare alcun dato o trasmettere i dati registrati all'iPhone. Ecco come verificare che il tuo Apple Watch abbia registrato dati:
Nota: Questo passaggio richiede che Pillow abbia il permesso di accedere a Salute di Apple. (Vedi la sezione 2 sopra.)
Apri Pillow sul tuo iPhone.
Tocca l'icona "Impostazioni" nell'angolo in alto a destra.
Seleziona "Diagnostica dell'app Salute di Apple".
Utilizzando il calendario, tocca una data in cui ti aspetteresti che Pillow rilevi dati.
Tocca "Seleziona".
Se Pillow mostra "Dati dell'app Salute di Apple trovati", allora il tuo Apple Watch registra dati.
5. Il Bluetooth è attivato? (Solo modalità automatica)
Questo è un requisito speciale se usi Pillow in modalità automatica. La modalità automatica in Pillow si basa sui dati dei sensori dell'Apple Watch che vengono trasmessi dall'Apple Watch all'iPhone tramite Bluetooth o Wi-fi. Questo processo è gestito automaticamente da watchOS. A volte potrebbero essere necessari 2-10 minuti per trasmettere tutti i dati richiesti dall'Apple Watch all'iPhone, specialmente se l'Apple Watch ha poca batteria.
6. Hai usato la modalità Aereo?
Se i tuoi dispositivi sono in modalità Aereo, l'Apple Watch non sarà in grado di comunicare con l'iPhone. Puoi utilizzare la modalità Aereo mentre dormi, ma ricordati di disattivarla quando ti svegli per consentire all'Apple Watch di finire di trasmettere tutti i dati registrati all'iPhone (potrebbe richiedere alcuni minuti).
7. Utilizzi un codice di accesso sul tuo Apple Watch?
Se usi un codice di accesso per il tuo Apple Watch, i dati del sensore non saranno accessibili se non inserisci un codice di accesso quando vai a dormire.
Ricordati di inserire il tuo codice di accesso quando indossi il tuo Apple Watch prima di dormire.
8. Il rilevamento del polso è abilitato?
Se hai disattivato il rilevamento del polso, i dati della frequenza cardiaca necessari per eseguire l'analisi del sonno non verranno registrati dal tuo Apple Watch.
Per abilitare il rilevamento del polso:
Apri l'app “Watch” sul tuo iPhone.
Vai a “Codice”.
Attiva “Rilevamento polso”.
9. Il "Monitoraggio attività fisica" è attivato?
Ecco come verificarlo:
Apri l'app “Impostazioni” sul tuo iPhone. (Ha un'icona grigia con ingranaggi.)
Vai a “Privacy e sicurezza” > “Movimento e fitness”.
Attiva “Monitoraggio attività fisica”.
Attiva l'interruttore accanto a Pillow.
Apri l'app “Watch” sul tuo iPhone. (Ha un'icona nera con un Apple Watch.)
Vai a “Privacy”. > Attiva “Frequenza cardiaca” e “Monitoraggio attività fisica”.
10. Il tuo Apple Watch è entrato in modalità risparmio energetico?
Se il tuo Apple Watch sta per esaurire la batteria, entrerà in modalità risparmio energetico che disattiva tutti i sensori, quindi in questo caso il tuo Apple Watch non registrerà alcun dato.
11. Indossi il tuo Apple Watch allentato o hai tatuaggi sul polso?
Se indossi il tuo Apple Watch allentato sul polso, il sensore di frequenza cardiaca non sarà in grado di registrare correttamente la tua frequenza cardiaca. Se hai un tatuaggio grande sul polso dove indossi il tuo Apple Watch, i tuoi dati sulla frequenza cardiaca potrebbero non essere registrati correttamente.
12. Assicurati di iniziare una sessione che utilizza l'Apple Watch (solo modalità manuale)
Se non utilizzi la modalità automatica di Pillow, il modo più semplice per iniziare una sessione manualmente con il tuo Apple Watch è il seguente:
Apri Pillow sul tuo iPhone, tienilo aperto e non premere alcun pulsante.
Apri Pillow sul tuo Apple Watch.
Seleziona uno dei preset che hai creato e tocca su "Inizia".
Se hai controllato tutti i punti sopra elencati e il problema persiste:
1. Elimina e reinstalla Pillow dall'App Store.
A volte Pillow non è installato e configurato correttamente da iOS, quindi l'unico modo per risolvere questo problema è reinstallare Pillow.
2. Scollega e ricollega il tuo Apple Watch.
Se nessuna delle soluzioni sopra funziona, ti suggeriamo di scollegare e ricollegare il tuo Apple Watch. Ti consigliamo vivamente di configurare il tuo Apple Watch come un nuovo Apple Watch, poiché il ripristino da un backup potrebbe riportare la configurazione problematica che sta causando questo problema.
3. Contatta il nostro team di assistenza.
Se nessuna delle raccomandazioni sopra funziona, contatta il nostro team di assistenza per aiutarti. Per contattare l'assistenza:
Apri Pillow sul tuo iPhone.
Tocca l'icona "Impostazioni" nell'angolo in alto a destra.
Seleziona "Supporto tecnico".